Ibeth17
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Aficionado
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26-07-2020
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¿Por qué no se activa mis redes sociales si me dijeron que es gratis?

Tengo un plan de 59 soles y me dijeron que tendría redes sociales gratis, pero la verdad es que no se actualiza ninguna red social.

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ivan1985
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ivan1985
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Re: Por que no activa mis redes sociales si me dijeron que es gratis?

Hola @Ibeth17

 

Una cosa es la actualización de las apps y otra muy diferente el que no puedas navegar en ellas gratis.

 

Las actualizaciones consumirán los megas de tu plan si no estás conectado a una red wifi.

 

Ahora, con el tema de la navegación gratis en las redes sociales, verifica si no se ha vencido la promoción, normalmente solo es por 6 meses. En caso hayas verificado que todo esté correcto y aun así no puedas hacer uso del beneficio, lo mejor será que te comuniques con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

Slds.

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ivan1985
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ivan1985
Leyenda
701
08-11-2019
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Re: Por que no activa mis redes sociales si me dijeron que es gratis?

Hola @Ibeth17

 

Una cosa es la actualización de las apps y otra muy diferente el que no puedas navegar en ellas gratis.

 

Las actualizaciones consumirán los megas de tu plan si no estás conectado a una red wifi.

 

Ahora, con el tema de la navegación gratis en las redes sociales, verifica si no se ha vencido la promoción, normalmente solo es por 6 meses. En caso hayas verificado que todo esté correcto y aun así no puedas hacer uso del beneficio, lo mejor será que te comuniques con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

Slds.

Elva2
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Profesional
24
04-07-2020
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Profesional

Re: Por que no activa mis redes sociales si me dijeron que es gratis?

Hola amiga

Si tienes un plan de 59 soles y no tienes redes sociales deberías consultar con un asesor de claro llamando a 080000123 o mediante chat claro bot que está en la página principal de claro este medio es más eficiente  o también puedes hacer llegar tu reclamo mediante las redes sociales.

 

Saludos 

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