¿Por qué no puedo comprar megas por ninguna aplicación?

[ivan1985]

Hola @Denís,

Si no puedes comprar megas por la aplicación, por la pagina o por medio de los numero *779# o *779 es porque tu línea no está configurada para comprar megas y adicionarlos en tu recibo, tendrías que realizar una recarga y comprar megas de manera prepagada.

Te puedo recomendar comunicarte con un asesor de Claro para que pueda ayudarte con tu problema.

Saludos.

[AnthonyJS · Accepted solution]

Hola @Denís ¿Qué tal?

Complementando un poco lo de @ivan1985 .

En efecto si no puedes comprar por ningún medio es porque tu línea no cuenta con un Tope para Generar Adicionales. Para poder hace compras y cargarlas a la factura debes contar con un Tope de Consumo "Adicional" ó "Abierto.

Para modificar este Tope de Consumo lo haces en la página web de Mi Claro:

Paso 1 : Vas a "Límite de Consumo" Selecciona lo remarcado en tu caso diría "Exacto".

Paso 2: Selecciona límite de Consumo, "Adicional ó Abierto", acepta las Condiciones y listo.

Una vez hecho esto ya podrás adquirir adicionales que serán facturados en tu próximo recibo.

También puedes realizar el cambio de Tope de Consumo por:

-Corre electrónico: atencionalcliente@claro.com.pe

-Chat: https://claroperu.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php?cpgid=10000&nw=1

-Facebook

-Centro de Atención Telefónico: 123 ó 08000123

¡Saludos amig@!

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