¿Por qué no puedo acceder a un equipo en planes postpago con Claro?

[Anton10 · Accepted solution]

Hola,

Para adquirir un equipo, depende de la evaluación crediticia que Claro te realiza para saber si calificas o no.

Si ya eres un cliente Claro, también pasarás por la misma evaluación; sin embargo, también se evaluará la permanencia, si has realizado tus pagos puntualmente, la cantidad de veces que has renovado, etc. 

Si por ahora no accedes a tener un equipo en Claro, te recomiendo que vuelvas a intentarlo en unos meses más. Puedes llamar al 0 800 00 200 para tener una próxima evaluación.

Saludos cordiales 🙌🏼

[rcml1980]

Buenas Noches @Yovera1 

En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.

Es posible que su historial crediticio en alguna entidad bancaria tenga calificacion baja o este reportado, recuerda que el area realiza consultas y es alli donde no le permitan acceder a un equipo sobre todo en postpago y con cuotas.

Podrias intentar adquirir un equipo en renovacion prepago que tambien es una forma de acceder a un equipo y ciertas veces estan en buena oferta.

Si desea puede escribir al inbox Facebook Claro Peru, donde un asesor le brindara la informacion con su linea movil.

Saludos.