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Will_16
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Preguntas - Bronce
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15-09-2020
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¿Por qué no puedo acceder a Claro video? Me piden correo y contraseña los relleno y no ingresa

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Anton10
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07-08-2020
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Re: ¿Por qué no puedo acceder a Claro video? Me piden correo y contraseña los relleno y no ingresa

¡Qué tal will! 

 

Si no puedes acceder te recomiendo realizarlo desde una laptop o pc, de lo contrario lo que puedes hacer es hacer el cambiar tu contraseña, solo le das clic en olvidé mi contraseña y lo haces desde ahí, es más fácil. En caso siga persistiendo el problema, te recomiendo escribir un mensaje al Facebook de Claro, te atienden bastante rápido y estoy seguro que resolverán tu problema.

 

Saludos cordiales 

3 RESPUESTAS 3
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Anton10
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359
07-08-2020
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Re: ¿Por qué no puedo acceder a Claro video? Me piden correo y contraseña los relleno y no ingresa

¡Qué tal will! 

 

Si no puedes acceder te recomiendo realizarlo desde una laptop o pc, de lo contrario lo que puedes hacer es hacer el cambiar tu contraseña, solo le das clic en olvidé mi contraseña y lo haces desde ahí, es más fácil. En caso siga persistiendo el problema, te recomiendo escribir un mensaje al Facebook de Claro, te atienden bastante rápido y estoy seguro que resolverán tu problema.

 

Saludos cordiales 

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sd3556544225555
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Principiante
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15-09-2020
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Principiante

Re: ¿Por qué no puedo acceder a Claro video? Me piden correo y contraseña los relleno y no ingresa

Reinicia el equipo que usas o revisa el estado de la memoria, quizás esté llena ly tienes que liberar espacio. También verifica si tu señal esta en 4g, quizás este 3g o 2g y para eso tienes que configurar tu cel a 4g, finalmente limpia el historial de tus ventanas abiertas al ingresar al internet.

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Klezita
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21-10-2016
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Leyenda

Re: ¿Por qué no puedo acceder a Claro video? Me piden correo y contraseña los relleno y no ingresa

Hola Will,

 

Bienvenido a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

 

No nos has comunicado cuál es el motivo por el que no puedes acceder.

 

Recuerda que el correo de ingreso y contraseña no son las creadas para Mí Claro, es necesario que te registres correctamente https://www.clarovideo.com/peru/homeuser

 

Si olvidaste tu contraseña debes de optar por marcar "Olvide mi contraseña", recuerda leer bien los consejos para establecer la contraseña:

Debe contener entre 6 y 10 caracteres. Al menos una letra mayúscula y minúscula, un número y un caracter especial: “!”, “@”, “#”, “$”, “%”, “-”, “_”, “,”. No se permite secuencia de números o letras.

 

Saludos.

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