¿Por qué no puedo acceder a Claro video? Me piden correo y contraseña los relleno y no ingresa

[Anton10 · Accepted solution]

¡Qué tal will! 

Recuerda que el correo de ingreso y contraseña no son las creadas para Mí Claro, es necesario que te registres correctamente https://www.clarovideo.com/peru/homeuser

Si olvidaste tu contraseña debes de optar por marcar "Olvide mi contraseña", recuerda leer bien los consejos para establecer la contraseña:

Debe contener entre 6 y 10 caracteres. Al menos una letra mayúscula y minúscula, un número y un carácter especial: “!”, “@”, “#”, “$”, “%”, “-”, “_”, “,”. No se permite secuencia de números o letras.

Si el problema persiste, te recomiendo escribir un mensaje al Facebook de Claro, te atienden bastante rápido y estoy seguro que resolverán tu problema.

Saludos cordiales 

[sd3556544225555]

Reinicia el equipo que usas o revisa el estado de la memoria, quizás esté llena ly tienes que liberar espacio. También verifica si tu señal esta en 4g, quizás este 3g o 2g y para eso tienes que configurar tu cel a 4g, finalmente limpia el historial de tus ventanas abiertas al ingresar al internet.

[Klezita]

Hola Will,

Bienvenido a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

No nos has comunicado cuál es el motivo por el que no puedes acceder.

Recuerda que el correo de ingreso y contraseña no son las creadas para Mí Claro, es necesario que te registres correctamente https://www.clarovideo.com/peru/homeuser

Si olvidaste tu contraseña debes de optar por marcar "Olvide mi contraseña", recuerda leer bien los consejos para establecer la contraseña:

Debe contener entre 6 y 10 caracteres. Al menos una letra mayúscula y minúscula, un número y un caracter especial: “!”, “@”, “#”, “$”, “%”, “-”, “_”, “,”. No se permite secuencia de números o letras.

Saludos.