Nahun
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Principiante
Preguntas - Bronce
1
28-05-2020
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Principiante

¿Por qué no me llega mi pedido?

Quisiera saber por qué no llega mi pedido que realice el día 26 del presente mes que hasta la fecha o llega, tampoco me contestan la llamada y no me dan solución.


¿Qué pasa con la empresa de Claro? Tenía expectativas muy altas, pero este problema que se está generando hace quedar mal a la empresa.


Quedo a la espera de su respuesta.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
AnthonyJS
AnthonyJS
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Leyenda
848
22-07-2019
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Leyenda

Re: POR QUE NO LLEGA MI PEDIDO

Hola @Nahun,

 

Lo que debes hacer es comunicarte nuevamente, te aconsejo que envíes un correo a soportetiendavirtual@claro.com.pe

 

Por ese medio podrán informarte al respecto, también podrías llamar otra vez, te cuento que yo lo he hecho hace un momento y me han atendido la llamada, podrías volver a intentar.

 

De no tener info, estas en todo tu derecho de interponer un reclamo: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

 

Slds.

5 RESPUESTAS 5
AnthonyJS
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Leyenda
848
22-07-2019
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Leyenda

Re: POR QUE NO LLEGA MI PEDIDO

Hola @Nahun,

 

Lo que debes hacer es comunicarte nuevamente, te aconsejo que envíes un correo a soportetiendavirtual@claro.com.pe

 

Por ese medio podrán informarte al respecto, también podrías llamar otra vez, te cuento que yo lo he hecho hace un momento y me han atendido la llamada, podrías volver a intentar.

 

De no tener info, estas en todo tu derecho de interponer un reclamo: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

 

Slds.

GMAR
GMAR
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Principiante
5
11-06-2020
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Principiante

Re: POR QUE NO LLEGA MI PEDIDO

estiamdo no esque esta colapasado. ni siquiera etienden la llamada. 

mikey1988
mikey1988
mikey1988
Aficionado
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16-05-2020
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Aficionado

Re: ¿Por qué no me llega mi pedido?

Estimado en mi caso me OBLIGARON a solicitar la devolucion del dinero porque por ser extranjero CLARO no podia entregarme el equipo ya que supuestamente hay una clausula dentro de "sujeto a evaluacion crediticia" donde aparentemente estan limitados a entregar solo a personas con DNI asi pagues de contado, en mi caso hice la denuncia en indecopi por publicidad engañosa ya que en ninguna parte de la web indica que ellos no venden equipos  a extranjeros asi los compres de contado, espero esto te ayude a ver con el tipo de empresa que estas lidiando

 

saludos

GMAR
GMAR
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Principiante
5
11-06-2020
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Principiante

Re: ¿Por qué no me llega mi pedido?

Gracias amigo. la verdad si se han ouesto peor con esto de la cuarentena

marina11
marina11
marina11
Principiante
17
19-06-2020
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Principiante

Re: POR QUE NO LLEGA MI PEDIDO

PARA VENDER EN LINEA Y FACTURAR USTEDES NO DEMORAN NADA.

PERO PARA LOS CLIENTES ES LALEY DEL EMBUDO. COMPRÉ UN CELULAR HACE UNA SEMANA Y DOS DÍAS Y NADIE ME DA RAXÓN DE NADA.

 

PÉSIMO SERVICIO. SI NO PUEDEN HACER LAS COSAS BIEN, NO LAS HAGAN. PORQUE LO QUE SI HACEN VIEN ES AGARRARSE MI DINERO.

 

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