Hola @Lincy,
Me sucedió en alguna oportunidad, estos casos siempre suceden en temas de portabilidad o como lo han mencionado, por algún bloqueo o configuración que quizás hemos hecho en nuestro móvil.
Lo primero sería revisar el móvil para ver si el número no está en la lista negra ya que eso impide recibir llamadas, otro descarte que puedes hacer es colocar tu chip en otro móvil y realizar una prueba de llamada del operador Entel, ahí te darás cuenta si el problema es el chip o el celular.
De no ser nada de lo que comento, será mejor que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que puedan realizar las pruebas correspondientes con el área tecnológica, a mí en su momento me ayudó bastante y pude solucionar ese problemita.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
