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Principiante
Preguntas - Bronce
1
16-06-2020
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Principiante

¿Por qué no atienden mi solicitud de cambio a Prepago? Estoy esperando muchos días.

Ingresé mi solicitud por la web y por e-mail pero la única respuesta (en ambos) es que me llamarán en los dos días siguientes (que ya pasaron). Deseo pasar a Prepago por un tiempo.

No tengo saldo pendiente, pero va pasando otro mes . . .

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Dieguin
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Re: ¿Porqué no atienden mi solicitud de cambio a Prepago? Estoy esperando muchos días.

Hola, Hermano.

 

No te compliques solicitando esto a un canal de atención ya que puedes pasar a prepago desde la app de Mi Claro, actualmente ya puedes hacerlo desde la app, lo bueno es que se viene actualizando y están saliendo muchas cosas interesantes.

 

I2.png

 

 

Solo te bajas la app, inicias sesión y vas a la parte de plan en la pantalla principal, y luego eliges "migrar tu línea a prepago".

 

Dieguin.

 

6 RESPUESTAS 6
Dieguin
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Leyenda
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06-02-2019
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Leyenda

Re: ¿Porqué no atienden mi solicitud de cambio a Prepago? Estoy esperando muchos días.

Hola, Hermano.

 

No te compliques solicitando esto a un canal de atención ya que puedes pasar a prepago desde la app de Mi Claro, actualmente ya puedes hacerlo desde la app, lo bueno es que se viene actualizando y están saliendo muchas cosas interesantes.

 

I2.png

 

 

Solo te bajas la app, inicias sesión y vas a la parte de plan en la pantalla principal, y luego eliges "migrar tu línea a prepago".

 

Dieguin.

 

JohannaCG
JohannaCG
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Aficionado
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07-06-2020
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Aficionado

Re: ¿Por qué no atienden mi solicitud de cambio a Prepago? Estoy esperando muchos días.

Te sugiero te comuniques a uno de los números de atención al cliente de Claro 080000123 (sin costo) y si tienes los números de atención anteriores podrías interponer un reclamo. Screenshot_20200616_212739.jpg

 

JANETMF
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Principiante
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31-07-2020
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Principiante

Re: ¿Porqué no atienden mi solicitud de cambio a Prepago? Estoy esperando muchos días.

Hola, y una vez cambiado a prepago, cuanto es lo minimo que debes consumir mensual o cada cuantos meses para no perder el numero? Muchas gracias.

JANETMF
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Principiante
10
31-07-2020
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Principiante

Re: ¿Porqué no atienden mi solicitud de cambio a Prepago? Estoy esperando muchos días.

Y cuando ya estas en Prepago, cuando debes recargar minimo para mantener tu numero. Es mensual o puede ser cada cierto tiempo? Muchas gracias por la respuesta.

Etiquetas (1)
JohannaCG
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Aficionado
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07-06-2020
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Aficionado

Re: ¿Porqué no atienden mi solicitud de cambio a Prepago? Estoy esperando muchos días.

La recarga mínima es de 3 soles, si no recargas en tres meses consecutivos podrías perder tu número. 

JANETMF
JANETMF
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Principiante
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31-07-2020
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Principiante

Re: ¿Porqué no atienden mi solicitud de cambio a Prepago? Estoy esperando muchos días.

Entonces, lo minimo que debo recargar es 3 soles cada tres meses?

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