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Preguntas - Bronce
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16-02-2020
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¿Por qué mi suscripción sale cancelada en Claro Video?

¿Porque mi suscripción sale cancelada en Claro video? Ya llamé a qué me solucionen y no dan solución.

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Soluciones aceptadas
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17-02-2020
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Re: Porque mi suscripción sale cancelada en claro bb ideo? Ya llamé a qué me solucionen y no dan sol

Hola, imagino que quisiste decir Claro Video.

 

Alguna vez me pasó algo similar y perdí mi nivel, mis preferencias y etc.

 

Llamando por teléfono, la única solución fue reiniciar mi suscripción, porque el sistema me borró y tuve q volver a registrarme y suscribirme.

 

Para ello llama y que verifiquen tu registro y suscripción, sino apareces, puedes volver a registrarte con tu mismo mail.

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EllisDFV04
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27-12-2019
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Re: Porque mi suscripción sale cancelada en claro bb ideo? Ya llamé a qué me solucionen y no dan sol

Hola @patiandi_1 

 

Puede que ya allá acabo el tiempo de uso gratuito y después se allá cancelado el servicio. 

 

Si por llamada no se solucionó tu problema pues acercarte a un CAC para que puedas volver a suscribirte. 

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17-02-2020
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Re: Porque mi suscripción sale cancelada en claro bb ideo? Ya llamé a qué me solucionen y no dan sol

Hola, imagino que quisiste decir Claro Video.

 

Alguna vez me pasó algo similar y perdí mi nivel, mis preferencias y etc.

 

Llamando por teléfono, la única solución fue reiniciar mi suscripción, porque el sistema me borró y tuve q volver a registrarme y suscribirme.

 

Para ello llama y que verifiquen tu registro y suscripción, sino apareces, puedes volver a registrarte con tu mismo mail.

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10-07-2018
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Re: ¿Por qué mi suscripción sale cancelada en Claro Video?

¡Hola, Pati!

Te saluda Renzo, moderador de la Comunidad Claro.

¿Tu inconveniente se solucionó? Te recomiendo siempre adjuntar una captura de pantalla con el error que presentas, de esa forma, los usuarios de la Comunidad podrán tener un mensaje más Claro del error y ayudarte a solucionar el problema.

De igual forma, recuerda que en esta Comunidad podrás encontrar ayuda entre los mismos clientes,  sobre los conocimientos o experiencias vividas ya sea con Claro o tecnológicos, sin embargo el inconveniente que presentas tendría que ser resuelto por un asesor de servicios, ya que se requiere de las herramientas para verificar los estados de tu servicio.

 

Me estaré contactando contigo vía inbox.

 

Quedo atento para ayudarte.

 

Saludos,

Renzo - Moderador Comunidad Claro.

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