@pepo2020 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal?
¿Adquiriste el equipo en una tienda Claro? ¿Es la primera vez que te ocurre el problema o ha sucedido antes? Si has adquirido el equipo en Claro te sugiero llevarlo a un Centro de Atención al Cliente para que el servicio técnico autorizado pueda revisarlo: bit.ly/CACLARO
¡Feliz Año Nuevo 2020!
Hola @pepo2020
Puede ser una falla del sistema, puedes formatearlo para poder solucionar las fallas.
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