Vanessa1988
Vanessa1988
Vanessa1988
Principiante
Preguntas - Bronce
1
21-02-2020
0
1
Principiante

¿Por qué me restringieron el uso de datos?

IMG_20200221_114841.jpg

 

 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Gerard123
Gerard123
Gerard123
Leyenda
416
05-12-2019
192
93
Leyenda

Re: Por qué me restringieron el uso de datos

Hola @Vanessa1988 

 

Por lo que muestra la imagen no te restrigieron tus datos, si no que acabastes los gigas de tu plan de alta velocidad y ahora estás usando el Internet ilimitado pero estás navegando a una velocidad reducida, ya no en alta velocidad.

 

Esto se encuentra especificado en los detalles del Plan.

 

INTERNET DEGRADACIÓN.png

 

Te dejo el enlace para que conozcas toda la información.

 

Espero resolver tu duda. 

¿Te ha sido útil esta respuesta?
3 RESPUESTAS 3
Gerard123
Gerard123
Gerard123
Leyenda
416
05-12-2019
192
93
Leyenda

Re: Por qué me restringieron el uso de datos

Hola @Vanessa1988 

 

Por lo que muestra la imagen no te restrigieron tus datos, si no que acabastes los gigas de tu plan de alta velocidad y ahora estás usando el Internet ilimitado pero estás navegando a una velocidad reducida, ya no en alta velocidad.

 

Esto se encuentra especificado en los detalles del Plan.

 

INTERNET DEGRADACIÓN.png

 

Te dejo el enlace para que conozcas toda la información.

 

Espero resolver tu duda. 

¿Te ha sido útil esta respuesta?
HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2452
07-10-2016
1485
599
Leyenda

Re: Por qué me restringieron el uso de datos

@Vanessa1988 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal?

 

El uso no te han restringido, te han reducido la velocidad tal como indican las caracteristicas del plan Max Ilimitado: www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/planes-max/plan-max-65/ 

 


@Vanessa1988  ha escrito:

IMG_20200221_114841.jpg

 


 

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!
ivan1985
ivan1985
ivan1985
Leyenda
720
08-11-2019
437
82
Leyenda

Re: ¿Por qué me restringieron el uso de datos?

Es porque tu plan solamente te brinda 13 gb en alta velocidad, y luego continuas navegando a una velocidad menor

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 3 Respuestas
  • hace 1 años
  • 408 Vistas
  • 1 Kudo
  • 4 Contribuidores