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18-05-2020
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¿Por qué me están cobrando sin haber utilizado el servicio y encima me cobran mora?

 Es injusto que sin haber tenido el servicio y haber pagado, me cobren 10 de mora y si estamos en estado de emergencia porque aplican los cobros de inmediato. Mi plan es de 29.9 y me están cobrando 45.9 es demasiado y sin haber utilizado el servicio.

Nosotros entendemos que los colaboradores no están trabajando del todo, pero mínimo deberían de tener consideración con sus clientes.

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Re: porque me estan cobrando sin haber utilizado el servicio y encima me cobran mora

Hola @aslitt_29,

 

Recuerda que Comunidad Claro es una plataforma para usuarios como tú y yo. 

 

Por otro lado recuerda que el costo del servicio siempre sigue a menos que llames para cancelarlo por robo pero hay un contrato y costo mensual que nosotros asumimos responsablemente y para ello hay términos y condiciones antes de firmar un contrato.

 

Saludos.

1 RESPUESTA 1
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Re: porque me estan cobrando sin haber utilizado el servicio y encima me cobran mora

Hola @aslitt_29,

 

Recuerda que Comunidad Claro es una plataforma para usuarios como tú y yo. 

 

Por otro lado recuerda que el costo del servicio siempre sigue a menos que llames para cancelarlo por robo pero hay un contrato y costo mensual que nosotros asumimos responsablemente y para ello hay términos y condiciones antes de firmar un contrato.

 

Saludos.

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