Juan01
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16-01-2019
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Aficionado

¿Por qué me están cobrando la penalidad si cancelé las cuotas de mi equipo?

 
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Hannah-123
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Re: Penalidad

¡Feliz noche, @Juan01!Mujer muy feliz

 

Te comento que el monto de reintegro (penalidad) se te cobra cuando realizas cambios en tu contrato antes de la fecha de fin de acuerdo.

 

Recuerda que una cosa son las cuotas de equipo y otra muy diferente el contrato de permanencia, en este caso, el hecho que hayas cancelado tus cuotas de equipo, no quiere decir que ya finalizó tu acuerdo, si decides renovar, tendrás que pagar la penalidad en caso no tengas promoción de renovación anticipada, es por eso que te están haciendo el cobro.

 

Te recomiendo escribir al inbox del Facebook de Claro para que puedan darte toda la info.

 

Espero que mi respuesta te ayude con tu duda. Un abrazo. Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

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Hannah-123
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Leyenda
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Leyenda

Re: Penalidad

¡Feliz noche, @Juan01!Mujer muy feliz

 

Te comento que el monto de reintegro (penalidad) se te cobra cuando realizas cambios en tu contrato antes de la fecha de fin de acuerdo.

 

Recuerda que una cosa son las cuotas de equipo y otra muy diferente el contrato de permanencia, en este caso, el hecho que hayas cancelado tus cuotas de equipo, no quiere decir que ya finalizó tu acuerdo, si decides renovar, tendrás que pagar la penalidad en caso no tengas promoción de renovación anticipada, es por eso que te están haciendo el cobro.

 

Te recomiendo escribir al inbox del Facebook de Claro para que puedan darte toda la info.

 

Espero que mi respuesta te ayude con tu duda. Un abrazo. Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

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rickwong
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Leyenda
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27-12-2016
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Leyenda

Re: Penalidad

Buen día...te recomiendo leer las cláusulas contractuales ya que ningún contrato en ningun operador es por 8 meses.

Normalmente es por 18 cuotas y en el caso sea por 12 meses.

Cualquier duda q tengas te recomiendo acercarte a una oficina principal para q puedan explicarte el inicio del contrato y su fecha de término, no obstante se tomará en cuenta las veces que hayas tenido bloqueo por cobranza en los últimos 6 meses.

Que tengas buen día. 

Emoticono muy feliz

SFtasy9
SFtasy9
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Leyenda
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06-08-2019
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Leyenda

Re: ¿Por qué me cobran penalidad si cancele las cuotas de mi equipo?

¡Hola, @Juan01!

 

Te comento que se cobra penalidad porque cuando compras un equipo con contrato, se te da un precio especial y es este precio el cual se fracciona en 12 meses.

 

O sea, por 12 meses estás pagando una cuota especial por tener un acuerdo con Claro, es por eso que si cancelas este contrato se va a generar una penalidad así hayas generado el pago total de las cuotas. 

 

Puedes solicitar la copia de tu contrato para que puedas leerlo y si tienes alguna duda adicional con respecto a ello, te sugiero comunicarte con un asesor de atención al cliente en las redes sociales de Claro: 

 

CLARO PERU INBOX

CLARO CHAT PERU

CLARO PERU TWITTER

 

 

Espero que mi respuesta te haya ayudado, si es así puedes marcarla como solución y darle like Emoticono feliz
lucero15
lucero15
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Principiante
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Bienvenido
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11-03-2020
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Principiante

Re: ¿Por qué me cobran penalidad si cancele las cuotas de mi equipo?

Las renovaciones las hacen por 12 meses o 18 meses, no puedes realizar una renovación en el mes 8 por eso te han cobrado penalidad

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