Highlighted
AliasGloria10
AliasGloria10
AliasGloria10
Principiante
Aniversario - 1er Mes
Preguntas - Oro
Preguntas - Plata
Bienvenido
Preguntas - Bronce
3
30-12-2019
0
2
Principiante

¿Por qué me están cobrando 49.90 si mi plan es de 59.90? ¿qué puede haber pasado?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Highlighted
Isabelmollares
Isabelmollares
Isabelmollares
Maestro
124
02-11-2019
33
23
Maestro

Re: ¿Por qué me están cobrando 49.90 si mi plan es de 59.90? ¿qué puede haber pasado?

Hola,

 

Esto se puede dar por diversas cosas, lo primero que te recomiendo es que ingreses a este link ----> Conoce tu recibo

 

Probabilidades

 

Te cuento un poco, uno de los motivos es que hayas tenido un bloqueo, por lo tanto puede que no se haya cobrado tu cargo fijo y se te esta haciendo una devolución, por ello un monto a favor.

 

Otra cosa es que se haya generado un cambio de plan.

 

Por la comunidad te podemos dar este tipo de información, pero lo recomendable es que puedas comunicarte con atención al cliente, ya que en el sistema ellos podrán ver todo al detalle.

 

Espero te sirva de algo la información.

 

 

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Isabelmollares
Isabelmollares
Isabelmollares
Maestro
124
02-11-2019
33
23
Maestro

Re: ¿Por qué me están cobrando 49.90 si mi plan es de 59.90? ¿qué puede haber pasado?

Hola,

 

Esto se puede dar por diversas cosas, lo primero que te recomiendo es que ingreses a este link ----> Conoce tu recibo

 

Probabilidades

 

Te cuento un poco, uno de los motivos es que hayas tenido un bloqueo, por lo tanto puede que no se haya cobrado tu cargo fijo y se te esta haciendo una devolución, por ello un monto a favor.

 

Otra cosa es que se haya generado un cambio de plan.

 

Por la comunidad te podemos dar este tipo de información, pero lo recomendable es que puedas comunicarte con atención al cliente, ya que en el sistema ellos podrán ver todo al detalle.

 

Espero te sirva de algo la información.

 

 

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 1 Respuestas
  • hace 21 semanas
  • 132 Vistas
  • 1 Kudo
  • 2 Contribuidores