¡Resuelto! Ir a solución.
Hola,
Esto se puede dar por diversas cosas, lo primero que te recomiendo es que ingreses a este link ----> Conoce tu recibo
Probabilidades
Te cuento un poco, uno de los motivos es que hayas tenido un bloqueo, por lo tanto puede que no se haya cobrado tu cargo fijo y se te esta haciendo una devolución, por ello un monto a favor.
Otra cosa es que se haya generado un cambio de plan.
Por la comunidad te podemos dar este tipo de información, pero lo recomendable es que te comuniques por el inbox facebook de Claro, ya que en el sistema ellos podrán ver todo al detalle.
Espero te sirva de algo la información.
Hola,
Esto se puede dar por diversas cosas, lo primero que te recomiendo es que ingreses a este link ----> Conoce tu recibo
Probabilidades
Te cuento un poco, uno de los motivos es que hayas tenido un bloqueo, por lo tanto puede que no se haya cobrado tu cargo fijo y se te esta haciendo una devolución, por ello un monto a favor.
Otra cosa es que se haya generado un cambio de plan.
Por la comunidad te podemos dar este tipo de información, pero lo recomendable es que te comuniques por el inbox facebook de Claro, ya que en el sistema ellos podrán ver todo al detalle.
Espero te sirva de algo la información.