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18-01-2021
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¿Por qué me cobran la activación de Claro Video?

Tengo mi línea Claro,y pago un plan de S/65, así que por ende CLARO VIDEO me corresponde gratis por 24 meses, pero cuando ingresé para activarlo, me cobraban un monto de S/ 22 por activación y para este mes de enero me están cobrando S/87, quisiera saber, ¿cómo pueden solucionar ese problema?

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06-02-2019
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Re: ¿Por qué me cobran la activación de Claro Video?

Hola hermanita,

 

Quizás el registro lo has hecho de manera equivocada y por eso te están haciendo el cobro del servicio, pero no te preocupes que todo tiene una solución jejeje. Primero, comunícate por el inbox del Facebook de Claro Perú, explícales lo que ha sucedido, ellos revisaran en su sistema y si corresponde te harán la exoneración del servicio, después indícales que quieres tener el servicio por los 24 meses gratis, lo que harán es revisar todo el sistema, posiblemente hasta eliminarán tu cuenta y te dirán de que manera registrarte para no tener dicho cobro.

 

Espero que puedas solucionarlo,

Dieguin

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Re: ¿Por qué me cobran la activación de Claro Video?

Hola hermanita,

 

Quizás el registro lo has hecho de manera equivocada y por eso te están haciendo el cobro del servicio, pero no te preocupes que todo tiene una solución jejeje. Primero, comunícate por el inbox del Facebook de Claro Perú, explícales lo que ha sucedido, ellos revisaran en su sistema y si corresponde te harán la exoneración del servicio, después indícales que quieres tener el servicio por los 24 meses gratis, lo que harán es revisar todo el sistema, posiblemente hasta eliminarán tu cuenta y te dirán de que manera registrarte para no tener dicho cobro.

 

Espero que puedas solucionarlo,

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