¿Por qué me bajaron mis gigas?

[Leoncito27]

Quiero saber por qué, si yo al renovar mi equipo ya casi hace un año por la renovación me duplicaron mis megas de 10 Gb a 20Gb, pero ahora que veo mi app Mi Claro veo que me redujeron los megas solo a 10 Gb, ¿a qué se debe alguien me podría ayudar? Porque quiero llamar a atención al cliente.

[Fri · Accepted solution]

Hola Hola,

La promoción de duplicar los MB de internet por renovación de equipo es sólo por 12 meses, luego de ello sólo te brindan el plan que según indicas en tu caso es de 10 GB.

[Capricornio94 · Accepted solution]

Hola lo más probable es que ya haya vencido la promoción de duplicación de tus gb y ahora solo te brindan los gb normales de tu plan en este caso sino estas conforme tendrías que comunicarte con un asesor para que así te pueda facilitar alguna otra opción que se acomode a lo que necesitas. Suerte ☺️

[ivan1985 · Accepted solution]

Hola @Leoncito27,

Por lo que indicas tienes el plan de 59.90 que te brinda 10 GB, pero recuerda que al momento de renovar te dan el beneficio de duplicidad solo por los siguientes 12 meses, pasado el tiempo y culminada la promoción solo te deben dar los 10 GB de tu plan base, es por eso que ves esa información en la app.

Recuerda que cada vez que haces una renovación te dan la duplicidad hasta 12 meses dependiendo del plan elegido.

Espero te ayude la información.