¿Por qué la red del internet a veces se congela?

[Brus]

¿Por qué la red del internet a veces se congela? ¿Cómo se podría solucionar eso? Sabiendo que en opiniones diferentes va ganando Entel, debido a que está mejorando demasiado pero Caro está detrás de ellos, les falta mejorar algunas cosas, dan más gigas pero la frecuencia del internet es baja y la verdad es que queremos la solución para que vayan mejorando.

[Cubas1]

Creó que se congela,xq estas en un lugar que no hay tanta señal, a lo sierto , a mi también se me va el internet apartar de las 8 asta las 10 pm

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @Brus, 

Lamentablemente muchas veces se debe a la saturación de la red o la poca señal, problemas con la cobertura, falta de antenas adicionales de telecomucaciones que muchas veces son rechazadas para su instalación.

Lo primero que deberias realizar es comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que vean la forma de solucionar tu problema, Si esto persiste, lo que debes hacer es presentar tu reclamo por calidad e idoneidad del servicio, quizas ha incrementando los niveles de señal. Caso contrario también puedes solicitar tu portabilidad

Libro de reclamaciones: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

No olvides verificar tu cobertura en este enlace: https://cobertura.claro.com.pe/