Highlighted
roselinsanz
roselinsanz
roselinsanz
Principiante
Preguntas - Oro
Preguntas - Plata
Bienvenido
Preguntas - Bronce
4
20-05-2020
0
0
Principiante

¿Por qué en mi teléfono Huawei P Smart no me aparece la app Claro Smart Home en Play Store?

Tengo mi teléfono Huawei y no me aparece la aplicación de Claro Smart Home en la Play Store pero esa app la busco en otro dispositivo de marca LG o iPhone y si está, ¿quién me puede decir por qué pasa esto?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Highlighted
AnthonyJS
AnthonyJS
AnthonyJS
Leyenda
640
22-07-2019
442
99
Leyenda

Re: porque en mi telefono huawei smart no me aparece la app CLARO SMART HOME en mi play store y en

Hola @roselinsanz ¿Qué tal?

 

Tal como dice @Stormspirt debido a los problemas recientes puede que tu Huawei no cuente con la aplicación de "Google Play".

 

Sin embargo si comentas que tu teléfono tiene "Google Play" y el problema es que no aparece en tu tienda entonces hay 2 cosas; 

 

1 - Puede ser que tu teléfono no sea compatible con la aplicación y por esto no te sale disponible en la tienda, para saber si es compatible con tu teléfono ingresa en el siguiente Enlace si al entrar te sale un mensaje indicando que tu teléfono no es compatible entonces por eso no te sale en tu tienda. Algo así te saldrá al ingresar al link si no es compatible:

mi-dispositivo-no-es-compatible-con-esta-version.jpg

2- Puede ser que tu perfil de pagos de Google se encuentre en otra región que no sea Perú, por eso no te sale el App Smart Home, para revisar tus perfiles de pago sigue el siguiente Enlace y verifica que el país y la dirección sea de Perú. Aquí te dejo una imagen de referencia de lo que sale en los perfiles de pago:

 

WhatsApp Image 2020-05-20 at 10.47.19 AM.jpeg 

 

Si es el caso de que no sea compatible, puedes descargar el APK de la aplicación  Aquí para que la puedas instalar, una vez ingreses al link le das en "Descargar APK" (También puedes descargarla directamente haciendo pulsando Aquí)

WhatsApp Image 2020-05-20 at 10.47.19 AM (1).jpeg  

También puedes ponerte en contacto con Google Play en ajustes y ayuda ahí saldrá Chat, para que ellos te indiquen porque no sale en la tienda:

 

Google Play ContactoGoogle Play Contacto

Espero te ayude y puedas instalar el app Smart Home.

 

¡Saludos!


"Ayuda a crecer a los demás y cada día tu serás más grande"

Hagamos de esta Comunidad la mejor, AnthonyJS. ¡Regálame un Like!

#ClaroLover


2 RESPUESTAS 2
Highlighted
Stormspirt
Stormspirt
Stormspirt
Leyenda
1356
21-12-2018
507
277
Leyenda

Re: porque en mi telefono huawei smart no me aparece la app CLARO SMART HOME en mi play store y en

Hola amigo esto sucede porque Huawei por el conflicto con GOOGLE que hubo el año pasado ya no traen la Play Store

 

Ello trae el Huawei STORE donde no hay muchas apps muy conocidas

 

Seguro claro en un futuro también incluirá para la Store de Huawei 

 

Son las consecuencias de la pelea comercial que hubo

 

Saludos.

Highlighted
AnthonyJS
AnthonyJS
AnthonyJS
Leyenda
640
22-07-2019
442
99
Leyenda

Re: porque en mi telefono huawei smart no me aparece la app CLARO SMART HOME en mi play store y en

Hola @roselinsanz ¿Qué tal?

 

Tal como dice @Stormspirt debido a los problemas recientes puede que tu Huawei no cuente con la aplicación de "Google Play".

 

Sin embargo si comentas que tu teléfono tiene "Google Play" y el problema es que no aparece en tu tienda entonces hay 2 cosas; 

 

1 - Puede ser que tu teléfono no sea compatible con la aplicación y por esto no te sale disponible en la tienda, para saber si es compatible con tu teléfono ingresa en el siguiente Enlace si al entrar te sale un mensaje indicando que tu teléfono no es compatible entonces por eso no te sale en tu tienda. Algo así te saldrá al ingresar al link si no es compatible:

mi-dispositivo-no-es-compatible-con-esta-version.jpg

2- Puede ser que tu perfil de pagos de Google se encuentre en otra región que no sea Perú, por eso no te sale el App Smart Home, para revisar tus perfiles de pago sigue el siguiente Enlace y verifica que el país y la dirección sea de Perú. Aquí te dejo una imagen de referencia de lo que sale en los perfiles de pago:

 

WhatsApp Image 2020-05-20 at 10.47.19 AM.jpeg 

 

Si es el caso de que no sea compatible, puedes descargar el APK de la aplicación  Aquí para que la puedas instalar, una vez ingreses al link le das en "Descargar APK" (También puedes descargarla directamente haciendo pulsando Aquí)

WhatsApp Image 2020-05-20 at 10.47.19 AM (1).jpeg  

También puedes ponerte en contacto con Google Play en ajustes y ayuda ahí saldrá Chat, para que ellos te indiquen porque no sale en la tienda:

 

Google Play ContactoGoogle Play Contacto

Espero te ayude y puedas instalar el app Smart Home.

 

¡Saludos!


"Ayuda a crecer a los demás y cada día tu serás más grande"

Hagamos de esta Comunidad la mejor, AnthonyJS. ¡Regálame un Like!

#ClaroLover


¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 2 Respuestas
  • hace 27 semanas
  • 320 Vistas
  • 2 Kudos
  • 3 Contribuidores