Hola @Gregocasas12
Esto pasa porque tal vez tu chip es muy antiguo y no es compatible con la red 4G, lo que tendrías que hacer es acercarte a cualquier tienda de Claro y comprar un chip 4G con tu mismo número, pero antes de hacerlo marca el *2447# y descubre inmediatamente si necesitas actualizar tu chip. Otra opción es que en el lugar dónde te encuentras no hay buena señal y aunque tengas un chip 4G, la señal será baja. Te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.
Espero le ayude mi respuesta.
