CristianCorales
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24-05-2020
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¿Por qué el internet es demasiado lento y la cobertura pésima?

Soy cliente Claro desde hace 6 meses, durante los primero 4 meses el internet fue bueno sin ninguna molestia, pero en lo últimos dos meses el internet es demasiado lento, la cobertura igual y hay algunas zonas urbanas y zonas un poco alejadas de la urbe que no hay señal.

 

Realmente es un fastidio, ya que anteriormente si había cobertura, espero que se pueda solucionar este problema, ya que tengo una plan de 65 soles + equipo 80 pago en total 145 al mes puntualmente.

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Re: Internet demasiado lento y cobertura pesima

Hola,

 

Lo primero que debes realizar es un reporte de avería por los problemas que está presentando hace 02 meses aproximadamente, para que el área especializada haga pruebas y realicen las verificaciones del nivel de señal y cobertura en la zona que Ud. reportara. 

 

Le sugiero que pueda realizar un descarte haciendo pruebas con su chip en otro equipo celular, al mismo tiempo probar otros chips en su equipo celular, para así de esta manera realizar un descarte en su equipo móvil, que podría también estar afectado por aplicativos de terceros los cuales pueden causar daños y problemas en la señal.

 

Quedo atento a sus comentarios luego de lo indicado.

 

Saludos cordiales.


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

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Re: Internet demasiado lento y cobertura pesima

Hola,

 

Lo primero que debes realizar es un reporte de avería por los problemas que está presentando hace 02 meses aproximadamente, para que el área especializada haga pruebas y realicen las verificaciones del nivel de señal y cobertura en la zona que Ud. reportara. 

 

Le sugiero que pueda realizar un descarte haciendo pruebas con su chip en otro equipo celular, al mismo tiempo probar otros chips en su equipo celular, para así de esta manera realizar un descarte en su equipo móvil, que podría también estar afectado por aplicativos de terceros los cuales pueden causar daños y problemas en la señal.

 

Quedo atento a sus comentarios luego de lo indicado.

 

Saludos cordiales.


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

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24-05-2020
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Re: Internet demasiado lento y cobertura pesima

Tienes razón eso hice varias veces con otro operador, con Claro no, la verdad a mí me  parece que es una falla en la red porque  cuando me conecto a red wifi o red wifi compartida de otro celular si corre bien. Por lo tanto lo que voy hacer  ahora es contactarme con asesoría técnica, lo que  te pediría me pases el nro. correcto para llamar sin que me cuelguen o quizás ni me atiendan...

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Re: Internet demasiado lento y cobertura pesima

Hola

 

Para agregar a la consulta realizada, el número de contacto es 080000123, y sigue las opciones según el servicio que tengas, y opción averías; de no tener éxito comenta sobre el problema que presentas a: atencionalcliente@claro.com.pe en el cual también podrías mencionar todos los descartes y pruebas que has realizado para que se contacten con Ud. y puedan indicarle el siguiente procedimiento y así ayudarlo.

 

Saludos cordiales.


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.
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