Hagamos descartes:
1.Prueba si tienes ese inconveniente solo con tu celular o con otros tambien.
2.Puedes cambiar la clave llamando al 0 800 00 123.
3.¿Desde cuando le realizaron la instalacion?
4. ¿Ese problema de inestabilidad con el servicio que tiene es reciente?
5. Si tiene usted una laptop pruebe conectando directo al router para comprobar la estabilidad del servicio, es probable que el problema sea con conexion a wifi.
6 Si no tiene pc o laptop y solo se conecta con celular haga el descarte estando cerca del router y luego en otro cuarto de la casa, es problable que necesite instalarse un punto de acceso para que ya no haiga problemas con la conexion por wifi.
7. Si el inconveniente se presenta ya sea por wifi o de forma alambrica tal vez sea un problema del cableado hfc que tendrian que atenderlo los tecnicos.
8. Por esta situacion de la pandemia muchas personas estan conectadas a internet ya sea por los cursos virtuales, teletrabajo, videoconferencias, juegos en linea,etc y esto este causando saturacion en la red. ¿Tendria que probar si su servcicio presenta inconvenientes a toda hora o solo en horas puntas?
