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Preguntas - Bronce
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05-05-2020
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¿Por qué después de haberme salido de un plan me volvieron a activar el plan y con deuda?

Después de salirme del plan, después de 3 meses me volvieron a activar el plan y con una deuda que no debería existir porque esos meses ni tuve megas, llamadas ni mensajes.

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Re: ¿Por qué después de haberme salido de un plan me volvieron a activar el plan y con deuda?

Hola, @Lu-1017.

 

Hermanita lo que yo entiendo es que, ¿tu servicio estaba cancelado y lo reactivaron con un deuda? Mmmm, lo que yo tengo entendido es que eso no es posible darse, ya que cuando un servicio se cancela ya no se puede recuperar.

 

Lo mejor que te puedo aconsejar hermana es que busques soporte por cualquier medio de atención de Claro, yo siempre recomiendo a los clientes de la Comunidad que lo hagan por redes sociales, la atención puede demorar pero de que lo harán lo harán.

 

Cuéntales lo que te ha pasado y ellos podrán revisar tu servicio y dar un detalle de ello hermanita, ya que me parece muy raro lo que te está pasando.

 

Dieguin

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Re: ¿Por qué después de haberme salido de un plan me volvieron a activar el plan y con deuda?

Hola, @Lu-1017.

 

Hermanita lo que yo entiendo es que, ¿tu servicio estaba cancelado y lo reactivaron con un deuda? Mmmm, lo que yo tengo entendido es que eso no es posible darse, ya que cuando un servicio se cancela ya no se puede recuperar.

 

Lo mejor que te puedo aconsejar hermana es que busques soporte por cualquier medio de atención de Claro, yo siempre recomiendo a los clientes de la Comunidad que lo hagan por redes sociales, la atención puede demorar pero de que lo harán lo harán.

 

Cuéntales lo que te ha pasado y ellos podrán revisar tu servicio y dar un detalle de ello hermanita, ya que me parece muy raro lo que te está pasando.

 

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