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¿Por qué desde el mes de diciembre del 2020 me están quitando mis Claro Puntos?

 
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Re: ¿Por qué desde el mes de diciembre del 2020 me están quitando mis Claro Puntos?

Hola hermana,

 

Como ya lo mencionaron los Claro Puntos tienen una vigencia de 18 meses, sería bueno que consultes por el inbox del Facebook de Claro Perú para ver tus Claro Puntos antiguos son los que se están venciendo. De no ser el caso, sería bueno que por el mismo inbox revisarán el motivo porque si aún no están en el plazo de vigencia no tienen por qué descontarte nada y si es error de Claro deben hacer la devolución.

 

Dieguin

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Re: Porque desde el mes de diciembre del 2020 me estan quitando mis claro puntos?

Hola @SR20 ¿qué tal?.

 

Recuerda que los Claro Puntos tienen un tiempo de vida, en pocas palabras los claro puntos tienen un tiempo de vigencia de 18 meses,luego de eso expiran, te recomendaria que realices la conversion de Claro Puntos a Millas Latam que tienen mayor tiempo de duracion.

¡Un Saludo!

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Re: Porque desde el mes de diciembre del 2020 me estan quitando mis claro puntos?

Segun los terminos y condiciones del claro club o claro puntos, estos mismos no tienen fecha de vencimientos, me puedes explicar en q articulo esta eso q tu dices q los claro puntos vencen a los 18meses?

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Re: Porque desde el mes de diciembre del 2020 me estan quitando mis claro puntos?

Hola @SR20 ¿qué tal?.

 

En las mismas consideraciones lo dice amigo, abajo te dejo la imagen.

 

vigencia claro puntos.JPG

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Re: Porque desde el mes de diciembre del 2020 me estan quitando mis claro puntos?

Estimado no as puesto la foto completa, no es necesario ser sabio para interpretar un termino y condicion de un contrato.

18meses pero los perderas en los 3 supuestos casos, los cuales no es mi caso porq yo e sido puntual hasta la fecha y aun asi se me estan descontando asiendo caso omiso a los terminos y condiciones q el mismo claro lo redacto.

Lastima q la pagina no deja poner la imagen completa pero te voy a redactar:

Los claro puntos tendran una VIGENCIA DE 18MESES y se perderanen los siguientes supuestos:

*En caso el CLIENTE no genere facturacion por 12 meses consecutivos.

*En caso se produzca cambio de titularidad en todas las lineas telefonicas registradas a nombre del CLIENTE.

*Se cancelen todas las lineas del CLIENTE.

En mi caso no e cometido ninguno de estos 3 supuestos y sin embargo me estan descontando y ni q decir sigo pagando puntual mi facturacion y no me otorgan mis claro puntos correspondientes por el pago puntual

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Re: Porque desde el mes de diciembre del 2020 me estan quitando mis claro puntos?

Hola, si es asi, te recomiendo ponerte en contacto con el Inbox del Facebook de Claro Peru, para que el personal de Claro pueda determinar, porque se te estan debitando los claro puntos,  ellos alli podran tener acceso a tus servicios y te explicaran.

¡Un Saludo!

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Re: ¿Por qué desde el mes de diciembre del 2020 me están quitando mis Claro Puntos?

Hola hermana,

 

Como ya lo mencionaron los Claro Puntos tienen una vigencia de 18 meses, sería bueno que consultes por el inbox del Facebook de Claro Perú para ver tus Claro Puntos antiguos son los que se están venciendo. De no ser el caso, sería bueno que por el mismo inbox revisarán el motivo porque si aún no están en el plazo de vigencia no tienen por qué descontarte nada y si es error de Claro deben hacer la devolución.

 

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Re: ¿Por qué desde el mes de diciembre del 2020 me están quitando mis Claro Puntos?

Un tema claro, ya ise mi solucitud para mi devolucion de mis claro puntos desde el mes de enero 2021,mes enq me di cuenta q mi claro puntos disminuian mes a mes, y como veras no tengo respuesta a esa solicitud y siguen descontando mis claro puntos cada mes, cuando deberian de aumentar porq pago mes a mes puntual y ni eso, al contrario se me esta descontando.

El 123 de claro nadie contesta, hasta e sufrido un bajon el la velocidad del internet en mi celular y eso no puede ser posible ya q mi celular cuenta con 4.5G lo q nunca sucedio en años me esta sucediendo ahora.

Y sin respuesta de CLARO por la idoniedad de su servicio y no respetar los terminos y condiciones de los claros puntos.

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