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Preguntas - Bronce
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29-03-2021
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¿Por qué cuando quiero pedir el servicio préstame saldo me sale que tenga una deuda que ya pagué?

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Re: ¿Porque cuando quiero hacer el servicio préstame saldo *212# me sale una deuda que pague

Hola @De2 

 

Al parecer desde la última fecha que solicitaste préstame saldo no has realizado recargas, y por tal motivo aun no podría haberse descontado el sistema el préstamo que debes.

 

Te recomiendo verificar en Mi Claro app las compras que has realizado y también las recargas que has hecho en las cuales Claro se ha cobrado el servicio.

 

De estar todo correctamente, comunícate mediante el inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan ayudarte a revisar más a fondo y de estar en lo correcto te hagan el descuento del mismo.


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

2 RESPUESTAS 2
1v4n2021
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06-01-2021
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Re: ¿Porque cuando quiero hacer el servicio préstame saldo *212# me sale una deuda que pague

Hola @De2 ¿qué tal?.

Posiblemente se deba a un error en los sistemas de Claro, pero para que puedas obtener mayor informacion te puedes comunicar al Inbox del Facebook de Claro Peru, para que alli el personal de Claro pueda validar la informacion de tu linea en sus sistemas.


¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

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Re: ¿Porque cuando quiero hacer el servicio préstame saldo *212# me sale una deuda que pague

Hola @De2 

 

Al parecer desde la última fecha que solicitaste préstame saldo no has realizado recargas, y por tal motivo aun no podría haberse descontado el sistema el préstamo que debes.

 

Te recomiendo verificar en Mi Claro app las compras que has realizado y también las recargas que has hecho en las cuales Claro se ha cobrado el servicio.

 

De estar todo correctamente, comunícate mediante el inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan ayudarte a revisar más a fondo y de estar en lo correcto te hagan el descuento del mismo.


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

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