¿Por qué cambiaron mi plan postpago, subieron tarifa, pago puntual y no tengo saldo para llamadas?

[LUIST30]

¿Cómo es posible que impongan planes y costos si solo utilizo el servicio de llamadas y mensajes?
¿Cuál es el precio justo y la cantidad de llamadas que puedo realizar, considerando 10 a 20 contactos?

[Hannah-123 · Accepted solution]

Hola, @LUIST30 

Amigo, te comento que Claro no puede subir el plan sin tu consentimiento, a lo mejor solicitaste una migración de plan puede ser por eso.

Yo te recomiendo en casos como estos comunicarte por un medio de atención de claro donde te van a pedir algunos datos para validarlo.

Aquí te dejo sus canales de atención virtual:

-Claro Chat

-Facebook

-Twitter

-Correo

Medios de Atención Telefónico:

Con tu móvil claro al: 123

Desde tu teléfono fijo al: 0800-00123

Desde otro operador: (01) 6200123

Recuerda que por estos días la atención anda muy congestionada, así que te invito a tener mucha paciencia y perseverancia hasta que te puedan atender.

Espero que te pueda ayudar, si es así, no olvides marcarla como solución aceptada. Un abrazo.