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LUIST30
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Principiante
Preguntas - Bronce
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30-04-2020
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Principiante

¿Por qué cambiaron mi plan postpago, subieron tarifa, pago puntual y no tengo saldo para llamadas?

¿Cómo es posible que impongan planes y costos si solo utilizo el servicio de llamadas y mensajes?
¿Cuál es el precio justo y la cantidad de llamadas que puedo realizar, considerando 10 a 20 contactos?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Hannah-123
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29-10-2019
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Re: ¿Porqué cambiaron mi plan postpago, subieron tarifa, pago puntual y no tengo saldo para llamadas

Hola, @LUIST30 

 

Amigo, te comento que Claro no puede subir el plan sin tu consentimiento, a lo mejor solicitaste una migración de plan puede ser por eso.

Yo te recomiendo en casos como estos comunicarte por un medio de atención de claro donde te van a pedir algunos datos para validarlo.Mujer guiño

 

Aquí te dejo sus canales de atención virtual:

-Claro Chat

-Facebook

-Twitter

-Correo

 

Medios de Atención Telefónico:

Con tu móvil claro al: 123

Desde tu teléfono fijo al: 0800-00123

Desde otro operador: (01) 6200123

Recuerda que por estos días la atención anda muy congestionada, así que te invito a tener mucha paciencia y perseverancia hasta que te puedan atender.Mujer frustrada

 

Espero que te pueda ayudar, si es así, no olvides marcarla como solución aceptada. Un abrazo.Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



#ClaroLover❤



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Hannah-123
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Re: ¿Porqué cambiaron mi plan postpago, subieron tarifa, pago puntual y no tengo saldo para llamadas

Hola, @LUIST30 

 

Amigo, te comento que Claro no puede subir el plan sin tu consentimiento, a lo mejor solicitaste una migración de plan puede ser por eso.

Yo te recomiendo en casos como estos comunicarte por un medio de atención de claro donde te van a pedir algunos datos para validarlo.Mujer guiño

 

Aquí te dejo sus canales de atención virtual:

-Claro Chat

-Facebook

-Twitter

-Correo

 

Medios de Atención Telefónico:

Con tu móvil claro al: 123

Desde tu teléfono fijo al: 0800-00123

Desde otro operador: (01) 6200123

Recuerda que por estos días la atención anda muy congestionada, así que te invito a tener mucha paciencia y perseverancia hasta que te puedan atender.Mujer frustrada

 

Espero que te pueda ayudar, si es así, no olvides marcarla como solución aceptada. Un abrazo.Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



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