Sandrix2
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Principiante
Preguntas - Bronce
1
03-04-2020
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Principiante

¿Por qué aún sale que debo?

Hace 2 días pague mi celular por esta app y sale que debo cuando ya me han descontado de mi tarjeta. Ayer pague mi cable en un agente porque ya no me confié y hoy sale normal que no debo, pero el de celular sale aún como deuda.

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Edytoons-1902
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Leyenda
159
31-03-2020
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Leyenda

Re: ¿Por qué aún sale que debo?

Hola, @Sandrix2 

 

Lo que ocurre es que algunas veces aunque hayas pagado, el sistema no retira el detallado de la deuda, demora aprox. 24 a 48 horas para que se actualice, pero tranquila que si ya pagaste, no tendrías ningún inconveniente a futuro.

 

De igual forma, puedes hacer la consulta de tu pago mediante los medios digitales de Claro.

 

Saludos.

4 RESPUESTAS 4
Filosofo
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Aficionado
7
05-04-2020
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Aficionado

Re: Porque aún sale que debo?

Estimado, para comunicarle, es el mismo sistema de transacción, no se preocupe, pues el sistema demora 48 horas máximo. Aparte queda registrado el pago en el aplicativo.  

Filosofo
Filosofo
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Aficionado
7
05-04-2020
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Aficionado

Re: Porque aún sale que debo?

Cómo le digo Srta. Es la demora del sistema aplicativo. Y no sé preocupe. Usted ya pagó. En los registros sale que pago. Solo es actualización de datos en la plataforma. Nada más que eso es.

Gerard123
Gerard123
Gerard123
Leyenda
420
05-12-2019
193
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Leyenda

Re: Porque aún sale que debo?

Hola @Sandrix2

 

No te preocupes el pago ya se ha realizado con éxito, varios usuarios tienen el mismo problema de que pagar el recibo y aún dice que tienen una deuda, esa falla de la app Mi Claro, que no actualiza bien.

 

Saludos 

Edytoons-1902
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Leyenda
159
31-03-2020
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Leyenda

Re: ¿Por qué aún sale que debo?

Hola, @Sandrix2 

 

Lo que ocurre es que algunas veces aunque hayas pagado, el sistema no retira el detallado de la deuda, demora aprox. 24 a 48 horas para que se actualice, pero tranquila que si ya pagaste, no tendrías ningún inconveniente a futuro.

 

De igual forma, puedes hacer la consulta de tu pago mediante los medios digitales de Claro.

 

Saludos.

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