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19-08-2019
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Por qué CLARO no genera descuentos por inconvenientes (Lento - Caídas) en servicios móvil ?

Por qué CLARO no genera descuentos en facturación por inconvenientes (Lento - Caídas de internet - Señal en 3G) en servicios móvil. 

 

Que tipo de reclamo debo presentar, tengo más de 10 TK de atención sin solución a mi problema. 

 

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Re: Por qué CLARO no genera descuentos por inconvenientes (Lento - Caídas) en servicios móvil ?

@Jheff ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.

 

Si has presentado inconvenientes con tu servicios, y son reiterados, te recomiendo solicitar el ingreso de una reclamo por calidad en la prestación del servicio, si verdaderamente presentante dichos inconvenientes; Claro te realizará el descuento, caso contrario, si  tu reclamo resulta infavorable debes continuar el proceso con OSIPTEL. 

 

Aquí te dejo un enlace con información del proceso: www.osiptel.gob.pe/categoria/procedimiento-de-reclamos

 

procaveria.jpg

 

Si tienes otras dudas nos comentas Robot muy feliz

 

No olvides dejarme un like y marcar mi respuesta como solución aceptada Robot guiño

 

 


@Jheff  ha escrito:

Por qué CLARO no genera descuentos en facturación por inconvenientes (Lento - Caídas de internet - Señal en 3G) en servicios móvil. 

 

Que tipo de reclamo debo presentar, tengo más de 10 TK de atención sin solución a mi problema. 

 

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21-12-2018
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Leyenda

Re: Por qué CLARO no genera descuentos por inconvenientes (Lento - Caídas) en servicios móvil ?

Brother hay dos materias de reclamos que puedes hacer 

 

  • CALIDAD AVERIA 
  • CALIDAD E IDEONIDAD EN LA PRESTACION DEL SERVICIO

 

Recuerda que los descuentos automaticos en nuestro pais no estan autorizados segun osiptel, pero de seguro en un futuro no lejano se estaria implementando , igual yo espero ese futuro 

 

Saludos 

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Re: Por qué CLARO no genera descuentos por inconvenientes (Lento - Caídas) en servicios móvil ?

@Jheff ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.

 

Si has presentado inconvenientes con tu servicios, y son reiterados, te recomiendo solicitar el ingreso de una reclamo por calidad en la prestación del servicio, si verdaderamente presentante dichos inconvenientes; Claro te realizará el descuento, caso contrario, si  tu reclamo resulta infavorable debes continuar el proceso con OSIPTEL. 

 

Aquí te dejo un enlace con información del proceso: www.osiptel.gob.pe/categoria/procedimiento-de-reclamos

 

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@Jheff  ha escrito:

Por qué CLARO no genera descuentos en facturación por inconvenientes (Lento - Caídas de internet - Señal en 3G) en servicios móvil. 

 

Que tipo de reclamo debo presentar, tengo más de 10 TK de atención sin solución a mi problema. 

 

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Re: Por qué CLARO no genera descuentos por inconvenientes (Lento - Caídas) en servicios móvil ?

Brother hay dos materias de reclamos que puedes hacer 

 

  • CALIDAD AVERIA 
  • CALIDAD E IDEONIDAD EN LA PRESTACION DEL SERVICIO

 

Recuerda que los descuentos automaticos en nuestro pais no estan autorizados segun osiptel, pero de seguro en un futuro no lejano se estaria implementando , igual yo espero ese futuro 

 

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