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26-10-2016
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Pago inicial de mi servicio - Renta Adelantada

Hola a todos, cuando yo adquirí mi equipo, di 2 rentas por adelanta, pero ya pasaron 2 meses y aun no me dan ese dinero.

Etiquetas (3)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Jan
Jan
Jan
Maestro
62
06-07-2016
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Maestro
Maestro

Re: ponerme al dia en mi pago

Hola, cuando adquieres un servicio y te solicitan pagar rentas adelantadas (que son las cuotas que pagaste), te indican también en que meses de tu contrato te descontarán dichos pagos (normalmente aplica a partir del mes 5), si por algún motivo dejaste de pagar alguno de tus recibos o te quedó un saldito de tu deuda del mes, no se descontarán de esos pagos que hiciste al inicio puesto que ese dinero ya está establecido en que meses se van a abonar, ese puede ser el motivo por el cual estás presentando deuda a pesar de haber adelantado cuotas.

Te recomiendo que te comuniques al 123, le indiques al asesor que cuando adquiriste tu servicio hiciste pagos de rentas adelantadas y quieres saber en que meses se van a abonar, así mismo pídele que te detalle el motivo de tu deuda Emoticono feliz

2 RESPUESTAS 2
Jan
Jan
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Maestro
62
06-07-2016
24
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Maestro
Maestro

Re: ponerme al dia en mi pago

Hola, cuando adquieres un servicio y te solicitan pagar rentas adelantadas (que son las cuotas que pagaste), te indican también en que meses de tu contrato te descontarán dichos pagos (normalmente aplica a partir del mes 5), si por algún motivo dejaste de pagar alguno de tus recibos o te quedó un saldito de tu deuda del mes, no se descontarán de esos pagos que hiciste al inicio puesto que ese dinero ya está establecido en que meses se van a abonar, ese puede ser el motivo por el cual estás presentando deuda a pesar de haber adelantado cuotas.

Te recomiendo que te comuniques al 123, le indiques al asesor que cuando adquiriste tu servicio hiciste pagos de rentas adelantadas y quieres saber en que meses se van a abonar, así mismo pídele que te detalle el motivo de tu deuda Emoticono feliz

Esguz
Esguz
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Maestro
34
16-11-2016
18
49
Maestro

Re: ponerme al dia en mi pago

Hola @rychy1234 las rentas adelantadas que informas que diste se te devuelve a partir del  quinto recibo emitido, en caso no se te devolvió, comunícate con el área de atención al cliente llamando desde tu móvil al 123 - 2 - 9 o desde cualquier número al 0800 00 123 - 3 - 9 para poder generar un caso para la devolución de este importe, esta transacción se da en 6 días útiles como máximo. 

 

Saludos!

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