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20-05-2020
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Principiante

¿Otra opción para eliminar Jelly y Norton?

Necesito ayuda ya que Servicio Claro ahora solo existe para cobrar pero no para dar soluciones ayer me cobraron un servicio Jelly que nunca pedí ya envié SALIR y aún no me confirman nada.

 

Hoy me llegó un SMS de otro número diciendo que ya se cobraron con éxito otro servicio Norton y asumo que otra vez me cobrarán por algo que tampoco solicité, ¿qué significa esto? Es un gran robo de donde voy a pagar algo q no solicité y son 13.80 todavía te ponen el servicio más alto porque veo qué hay precios desde 2.90 qué tal robo.

 

Por favor, ¿alguien más con este problema? Indecopi está de más, ¿qué hago? solo quiero pagar mi servicio pero seguro no me dejará y me cancelaran mi servicio por algo que no pedí ¡Por favor ayúdenme!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Hannah-123
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Leyenda
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Leyenda

Re: ¿Otra opción para eliminar Jelly y Norton?

¡Hola, amiguito!

 

Si no te ha funcionado con el mensaje enviado con la palabra "Salir", tienes estas opciones:

 

- Puedes comunicarte con Indecopi mediante el "WhatsApp no insistas", ellos te puede ayudar a restringir todo tipo de mensajes y promociones de juegos, chistes, etc. Número: +51 999 273 647

 

- También puedes reportarlo por redes sociales para que del mismo sistema hagan la desafiliación y te hagan el ajuste de tu recibo (Esto aplica para Norton y Jelly, a diferencia de Indecopi solo aplica Jelly

 

Aquí te dejo sus canales de atención virtual:

-Claro Chat

-Facebook

-Twitter

 

Recuerda que por estos días la atención anda muy congestionada, así que te invito a tener mucha paciencia y perseverancia hasta que te puedan atender.


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



#ClaroLover❤



1 RESPUESTA 1
Hannah-123
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Leyenda
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Re: ¿Otra opción para eliminar Jelly y Norton?

¡Hola, amiguito!

 

Si no te ha funcionado con el mensaje enviado con la palabra "Salir", tienes estas opciones:

 

- Puedes comunicarte con Indecopi mediante el "WhatsApp no insistas", ellos te puede ayudar a restringir todo tipo de mensajes y promociones de juegos, chistes, etc. Número: +51 999 273 647

 

- También puedes reportarlo por redes sociales para que del mismo sistema hagan la desafiliación y te hagan el ajuste de tu recibo (Esto aplica para Norton y Jelly, a diferencia de Indecopi solo aplica Jelly

 

Aquí te dejo sus canales de atención virtual:

-Claro Chat

-Facebook

-Twitter

 

Recuerda que por estos días la atención anda muy congestionada, así que te invito a tener mucha paciencia y perseverancia hasta que te puedan atender.


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



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