Adriana13
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13-04-2019
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No recibo llamadas ni tengo datos desde anoche

No recibo llamadas ni tengo datos desde anoche. No puedo llamar al 123.
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Dieguin
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06-02-2019
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Re: No recibo llamadas ni tengo datos desde anoche

Buenos días, Adriana,

 

Me comunique con el 123 y no hay reportado algún tipo de inconveniente, al parecer es tu servicio en particular, algo que me deja bastante preocupado es que ni siquiera puedas llamar al 123, esto quiere decir que lo más probable es que tu chip haya sufrido algún desperfecto, has una prueba colocando tu chip en otro equipo, si esto te funciona, quiere decir que algo esta pasando con tu equipo, o estas colocando mal tu chip en el equipo actual.

 

Si aún así no funciona, tendrías que acercarte a un centro de atención para realizar un cambio de chip, si es postpago, el costo es de S/ 1.00, y si es prepago, el costo es de S/ 5.00

 

Con las alternativas que te doy, vas a poder resolver tu inconveniente, te pediría por favor, que me respondas por aquí mismo si todo salio bien, finalmente, no olvides marcar mi respuesta como solución y dejar tu like.

 

Un abrazo.

6 RESPUESTAS 6
Dieguin
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06-02-2019
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Re: No recibo llamadas ni tengo datos desde anoche

Buenos días, Adriana,

 

Me comunique con el 123 y no hay reportado algún tipo de inconveniente, al parecer es tu servicio en particular, algo que me deja bastante preocupado es que ni siquiera puedas llamar al 123, esto quiere decir que lo más probable es que tu chip haya sufrido algún desperfecto, has una prueba colocando tu chip en otro equipo, si esto te funciona, quiere decir que algo esta pasando con tu equipo, o estas colocando mal tu chip en el equipo actual.

 

Si aún así no funciona, tendrías que acercarte a un centro de atención para realizar un cambio de chip, si es postpago, el costo es de S/ 1.00, y si es prepago, el costo es de S/ 5.00

 

Con las alternativas que te doy, vas a poder resolver tu inconveniente, te pediría por favor, que me respondas por aquí mismo si todo salio bien, finalmente, no olvides marcar mi respuesta como solución y dejar tu like.

 

Un abrazo.

amerino
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11-10-2016
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Re: No recibo llamadas ni tengo datos desde anoche

@Adriana13 saludos,
Prueba usando tu chip en otro equipo si tienes línea entonces el problema es el equipo. Por otro lado si colocas tu chip en otro celular y tienes ese problema, llama al 123 desde otro número para que te den información y saber qué sucede con tu línea.

Espero poder haberte ayudado.

Saludos.
Adriana13
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13-04-2019
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Re: No recibo llamadas ni tengo datos desde anoche

Gracias por la sugerencia. Ya lo hice y nada. Ya hice el reclamo en Claro. Aunque han pasado ya 2 días, me dicen que hoy debe resolverse. 

HAGUZ
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Re: No recibo llamadas ni tengo datos desde anoche

@Adriana13 ¿Su servicio es postpago o prepago? Podría ser por falta de pago de ser postpago o por no realizar recargas en caso de prepago. ¿Le aparece la barra de señal en la parte superior del movil? Quizas no tiene cobertura en la zona. ¿Cuando intenta llamar que le dice la grabadora? Escuchando lo que dice la grabadora se puede tener mayor certeza de lo que esta pasando (si es un bloqueo por ejemplo). Sino puede llamar a ningun número y tampoco al 123 puede ser un problema de cobertura o quizas algun bloqueo o desperfecto que tenga su chip y/o equipo. 

 

Nos comenta mayor información. Robot guiño


@Adriana13  ha escrito:

Gracias por la sugerencia. Ya lo hice y nada. Ya hice el reclamo en Claro. Aunque han pasado ya 2 días, me dicen que hoy debe resolverse. 


 

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX o por mis Redes Sociales. Sígueme en Facebook ingresando a: bit.ly/2HeDJbp / Sígueme en Twitter ingresando a: bit.ly/2ArmY9l (Copiar y pegar los enlaces al navegador).
Adriana13
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13-04-2019
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Principiante

Re: No recibo llamadas ni tengo datos desde anoche

gracias por las ideas. Claro ya arregló el problema. No se exactamente cual fue el problema.

HAGUZ
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Re: No recibo llamadas ni tengo datos desde anoche

@Adriana13 ¡En hora buena! Gracias por escribirnos. Por favor marque éste tema como solucionado Robot feliz 

 


@Adriana13  ha escrito:

gracias por las ideas. Claro ya arregló el problema. No se exactamente cual fue el problema.


 

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX o por mis Redes Sociales. Sígueme en Facebook ingresando a: bit.ly/2HeDJbp / Sígueme en Twitter ingresando a: bit.ly/2ArmY9l (Copiar y pegar los enlaces al navegador).
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