No puedo hacer llamadas en simultáneo

[Carls1]

No puedo realizar llamadas múltiples o conferencia de llamadas con mi iphone 6s, por favor necesito una solución.

[ellenarias · Accepted solution]

Hola  Carls1

Por lo que mencionas, te sugiero seguir los siguientes pasos:

1) Llamamos a la primera persona y establecemos la comunicación. También podríamos hacerlo con una llamada recibida.

2) Pulsamos la opción “Añadir llamada” para llamar a otra persona desde la lista de contactos o marcando un número nuevo.

3) Una vez que se establezca la comunicación con la segunda persona, aparece la opción “Fusionar”, sobre la que pulsaremos.

 4) Listo. Ya podremos hablar con otras dos personas a la vez. Para añadir más personas, repetimos los pasos desde el punto 2.

En caso sigas con problemas luego de hacer esto, te sugiero comunicarte directamente con el canal de atención al cliente de Claro, para que uno de los asesores de servicios, te pueda transferir al área técnica y te puedan brindar la ayuda necesaria.

Puedes comunicarte por Redes Sociales https://claroperu.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php?cpgid=10000&nw=1

Espero haberte ayudado 

**Buen día**  

[Carls1]

Hola Ellenarias

Si realice todos esos pasos, por eso indique que no se puede.

Me comuniqué con atención al cliente y me indicaron que el personal no estaba capacitado para modelos iPhone 6s.

Espero que la compañía me pueda dar una solución.

Saludos,

Carlos Huaccha.