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john1010
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16-11-2016
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No me llega el saldo de mi Plan

e pagado mi recibo el dia 14 del presente mas, pero aun no llega mi saldo.

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
lesly1997
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Maestro
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16-11-2016
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Maestro

Re: no llega mi saldo

John, recuerda que tu saldo, se te brinda nuevamente en tu ciclo de facturación, para ello debes de comunicarte al chat de claro para que puedan ayudarte a ver tu línea y cuando se te brindará tu saldo, posiblemente, le falte una actualización.

 

Por medio de este enlace http://catalogo.claro.com.pe/chat/, podrán ayudarte a ver el estado de tu línea.

 

Saludos. Emoticono feliz

3 RESPUESTAS 3
JahirPromo
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Leyenda
261
04-07-2016
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Leyenda

Re: no llega mi saldo

Que ciclo de facturacion tienes
lesly1997
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Maestro
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16-11-2016
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Maestro

Re: no llega mi saldo

John, recuerda que tu saldo, se te brinda nuevamente en tu ciclo de facturación, para ello debes de comunicarte al chat de claro para que puedan ayudarte a ver tu línea y cuando se te brindará tu saldo, posiblemente, le falte una actualización.

 

Por medio de este enlace http://catalogo.claro.com.pe/chat/, podrán ayudarte a ver el estado de tu línea.

 

Saludos. Emoticono feliz

JosephToño23
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Leyenda
736
14-09-2016
203
157
Leyenda

Re: no llega mi saldo

Hola @john1010

 

La respuesta a la pregunta de @JahirPromo es importante, puesto que existe una diferencia entre la fecha de pago y el día de inicio de ciclo. Confirmando lo que dijo @lesly1997, en el inicio del ciclo de facturación se entregan los saldos, y no en los días de pago.

Otra forma de averiguar el ciclo de facturación, es a través de Mi Claro. Sólo crea una cuenta y tendrás acceso a importante información de tu servicio. 

 

Espero que el dato te sirva.

 

Saludos,

 

JP

 

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