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Preguntas - Bronce
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18-06-2020
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Principiante

Necesito un servicio técnico de Claro ¿a quién llamo?

Hola, estoy muy molesta tengo un iPhone 6S 2019, y su rendimiento bajo en menos de un año de uso, la batería dura menos de 8 horas, se calienta demasiado en momentos de apaga y el uso que le doy es el mismo de siempre. Necesito servicio técnico de claro ¿a qué línea llamo? porque llamo al 123 y nunca me contestan.

 

 

 

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EnriqueCh
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Re: servicio tecnico

Hola @CONTIS,

 

Escribe al buzón de correo electrónico mejor. A mi me respondieron el mismo día. 

 

Es atencionalcliente@claro.com.pe y explica brevemente tu problema. 

 

 

 

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Re: servicio tecnico

Hola @CONTIS,

 

Escribe al buzón de correo electrónico mejor. A mi me respondieron el mismo día. 

 

Es atencionalcliente@claro.com.pe y explica brevemente tu problema. 

 

 

 

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Re: Necesito un servicio técnico de Claro ¿a quién llamo?

Si es por la duración y calentamiento del smartphone puede que se deba a 2 cosas pero descarto ya uno porque dices que lo usas como comúnmente desde que lo compraste, pues la el sobrecalentamiento puede que se deba a la sobrecarga de  tensión radiofónica, si te fijaste que por abril y mayo se fue al tacho la velocidad de internet es porque los transmisores no estaban preparados para tal cantidad de usuarios conectados simultáneamente, así que nuestros receptores de nuestros smartphone hicieron mayor esfuerzo para captar esta señal, ocasionando el sobrecalentamiento del equipo, y a su vez bajándole la vida útil de la batería, es un efecto secundario de lo que paso a las redes por lo menos de claro pude testear de que de cada 10 al menos 6 equipos sufrieron este sobrecalentamiento así que es posible esta teoría, de todas formas hoy en día los equipos cada vez salen mas para ser desechados rápidamente sino fuera así por que hay un modelo a cada rato, además de su precio aunque no lo creas estos que vemos en el mercado son baratisimos a relación de un equipo de calidad y de larga vida útil, un ejemplo son los equipos que saca catterpilar(ya no me acuerdo como se escribía su nombre) aunque saca maquinaria pesada para minas también saco sus equipos móviles y están a la altura de duración que los celulares antiguos pero con todo de la tecnología actual y para colmo hay algunos que son mas compactos, en fin suerte si puedes contactar con alguno de servicio técnico porque estoy seguro que ni ellos están activos

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