briayanlaura
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Principiante
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Preguntas - Bronce
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13-05-2020
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Principiante

Necesito cancelar mi línea postpago

Buenos días, ya llevo más de 20 días tratando de comunicarme a la línea de atención al cliente y no logro tener respuesta más que un: "Nuestros operadores están atendiendo otras llamadas y que tu tiempo es muy importante para nosotros...”, por lo tanto, me veo en la obligación de realizar una queja en su libro de reclamaciones por el tipo de trato que nos dan a muchos de sus clientes.
Quiero cancelar mi línea postpago, espero haber sido claro con ustedes y que no pongan más excusas.

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Dieguin
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Re: necesito cancelar mi linea post pago

Hola, herman@

 

Entiendo la frustración que debes de sentir; sin embargo, comentarte que ahora tú mismo puedes dar de baja tu servicio.

 

Todo eso lo puedes realizar desde la app Mi Claro, lo único que debes hacer es ir a Plan > Dar de baja, pero recuerda que una vez realizada la acción ya no podrás recuperar la línea; es decir, perderás tu número. Si gustas la otra opción que tienes es pasar la línea a prepago, en la misma app también podrás encontrar la opción.

 

WhatsApp Image 2021-10-27 at 14.12.13.jpg

Dieguin

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Dieguin
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Re: necesito cancelar mi linea post pago

Hola, herman@

 

Entiendo la frustración que debes de sentir; sin embargo, comentarte que ahora tú mismo puedes dar de baja tu servicio.

 

Todo eso lo puedes realizar desde la app Mi Claro, lo único que debes hacer es ir a Plan > Dar de baja, pero recuerda que una vez realizada la acción ya no podrás recuperar la línea; es decir, perderás tu número. Si gustas la otra opción que tienes es pasar la línea a prepago, en la misma app también podrás encontrar la opción.

 

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Alickson
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12-05-2020
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Re: necesito cancelar mi linea post pago

Hola que tal lo más recomendable en estos momentos es hablar por medio de las redes sociales aqui te dejo el link https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC las lineas de llamada en la actualidad estan muy saturadas por la situación lamentablemente espero haberte ayudado.

cvNxJ1a.png

Ber1
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14-05-2020
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Re: Necesito cancelar mi línea postpago

Hola, yo también estoy pidiendo la cancelación de mi postpago y CLARO aveces si responde pero te cuelgan la llamada cuando les dices tú cancelación así como tú somos muchos estafados.

Alickson
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Profesional
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12-05-2020
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Re: Necesito cancelar mi línea postpago

Hola si amigo los servicios de atencion esta muy saturado te recomiendo usar sus redes sociales aqui te dejo el link
https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/ . espero tu me gusta en mi comentario.

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