garcia21
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13-10-2016
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Mis redes sociales son muy lentas ¿porque?

Mi celular no es 4g pero tengo un plan pastpago y las megas y las redes sociales ilimitadas que me dan es bien lento demora mucho en cargar y es molestoso porque estoy pagando un plan y no me brindan un buen servicio y es fastidioso 😡

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JosephToño23
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14-09-2016
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Re: ¿Los planes de Claro vendrán con Pokemon Go?

Hola @garcia21

 

¿Ya te contactaste con el 123?

 

Si fue así, prueba insertar el chip en otro equipo. Según como se comporte la velocidad, determinarás si el problema es del equipo o el chip.

 

Espero que el dato te sirva.

 

Saludos.

 

JP

9 RESPUESTAS 9
JosephToño23
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Re: ¿Los planes de Claro vendrán con Pokemon Go?

Hola @garcia21

 

¿Ya te contactaste con el 123?

 

Si fue así, prueba insertar el chip en otro equipo. Según como se comporte la velocidad, determinarás si el problema es del equipo o el chip.

 

Espero que el dato te sirva.

 

Saludos.

 

JP

JeanPierreC
JeanPierreC
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Principiante
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11-10-2016
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Principiante

Re: Redes sociales ilimitadas y bonos de MB es bien lento, por qué?

Es lento ... pero comparado con que?

Si lo comparas con un equipo 4g si va a ser lento, a pesar de ello te recomiendo que cambies de sim y en el mismo centro de atencion realicen una actualizacion a tu linea, adicional a ello revisa cuantas aplicaciones tienes en tu equipo, cono ejemplo te pongo, una laptop con muchas ventanas abiertas. Se pone lenta, en el caso de los celulares asi no abras la aplicacion debe estar trabajando internamente y eso afecta la ram de tu equipo, como recomendacion has un backup de tu info y formatea tu cel asi lo liberas de info innecesaria y veras la diferencia.

Exitos
CHAVARRIA
CHAVARRIA
CHAVARRIA
Principiante
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20-01-2017
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Principiante

POR QUE EL SERVICIO DE REDES SOCIALES GRATIS DE CLARO ES MUY LENTO

HOLA, CUENTO CON UN PLAN POST PAGO 79 Y POR LO TANTO TENGO REDES SOCIALES ILIMITADAS COMO  FACEBOOK, WATHSAPP Y TWITER, PERO CUANDO ENTRO AL FACEBOOK  ES DEMASIADO LENTO Y NO CARGA PERO CUANDO PONGO EL CHIP DE OTRO OPERADOR QUE DA REDES SOCIALES GRATIS CARGA NORMAL SIN PROBLEMAS.  QUISIERA SABER POR QUE ES TAN LENTO EL INTERNET DE CLARO A PESAR QUE APARECE 4 G Y SI HAY ALGUNA CONFIGURACION PARA CORRIGIR ESTE PROBLEMA., COMO PODRIA SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA MI EQUIPO ES UN ZTE BLADE V6.

NECESITO AYUDA POR FAVOR.

JeReMaths
JeReMaths
JeReMaths
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11-10-2016
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Leyenda

Re: POR QUE EL SERVICIO DE REDES SOCIALES GRATIS DE CLARO ES MUY LENTO

Hola @CHAVARRIA,

 

Te sugiero que te comuniques al 123 para que puedan hacer los descartes necesarios y verificar el estado de tu linea, asi mismo ellos podran ayudarte con la configuracón de tu equipo en caso sea necesario.

 

*Ten en cuenta que las aplicaciones tiene que estar actualizadas.

Saludos.

Si mi respuesta fue útil y te ayudo a resolver tu duda no olvides marcar como Solucion o Aceptar Respuesta
@D'Matth's
Klezita
Klezita
Klezita
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21-10-2016
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Re: POR QUE EL SERVICIO DE REDES SOCIALES GRATIS DE CLARO ES MUY LENTO

Hola @CHAVARRIA

 

Te comento que tambien me pasa cuando consumo todos los datos de mi plan, la velocidad tiende a bajar un poco y por eso me carga lento Facebook, felizmente me falla a pocos dias de mi reposicion de datos y no me molesta. No he hallado documentado la baja de velocidad por lo que creo que si puedes hacer un reclamo sobre ese punto si lo consideras necesario.

 

Saludos.

JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
Leyenda
357
14-09-2016
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Leyenda

Re: POR QUE EL SERVICIO DE REDES SOCIALES GRATIS DE CLARO ES MUY LENTO

El uso de las redes sociales ilimitadas no debería afectar la velocidad de internet. Personalmente no he presentado ese problema. Hombre frustrado

¿Probaste utilizando el chip en otro equipo? Si ya lo hiciste y aún así el problema persiste, te sugiero escribir a: atencionalcliente@claro.com.pe o a la página oficial de Facebook o Twitter de Claro. Un asesor te dará el soporte que necesitas.

 

Saludos,

 

JP

 

rickwong
rickwong
rickwong
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27-12-2016
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123
Leyenda

Re: POR QUE EL SERVICIO DE REDES SOCIALES GRATIS DE CLARO ES MUY LENTO

Estimado buenas tardes, lo mas recomendable en estos casos seria comunicarse al 123 desde tu propio telefono celular opciones averias y reclamos, en donde despues de verificar tu linea te indicarian que hacer, ya sea reinicio de equipo algun cambio en alguna opcion, etc.

CATALINA
CATALINA
CATALINA
Principiante
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09-03-2017
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Principiante

POR QUE EL SERVICIO DE REDES SOCIALES NO FUNCIONA

Actualmente cuento con 03 lineas postpago de s/109   , el cual en el contrato figura redes sociales gratis , no puedo acceder ni facebook , ni whatasapp cuando se acaban los datos del plan  , este incoveniente lo tengo en las 03 lineas , Recurri atencion al cliente varias veces , llame al 123 , interne los celulares los cual me dicen que los equipos no tienen averias . Es algo ilogico que conozco personas de un plan mucho menor que mi caso y les funciona correctamente .Me dicen que claro nose hace respondable de las aplicaciones , pero si el facebook funciona cuando tengo mis 5gb que por cierto se consumen rapido , y cuando se acaban mis datos no puedo acceder , presente las fotos , videos , el cual en ningun centro quisieron tomarlo como prueba . Pedi el libro de reclamaciones , lo cual se incomodaron . Sigo esperando la pronta solucion.

rickwong
rickwong
rickwong
Leyenda
150
27-12-2016
76
123
Leyenda

Re: POR QUE EL SERVICIO DE REDES SOCIALES GRATIS DE CLARO ES MUY LENTO

Buen dia, te recomiendo reportarlo al area tecnologica para que se proceda con una alineacion del servicio, llama al 123 opcion averia y reclamo.

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