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da-ko
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Mis recargas se consumen automáticamente cuando recargo ¿por qué?

 
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ellenarias
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14-06-2018
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Re: cada vez q recargo se va mi credito sin haberlo utilizado

Hola 

 

 

Por lo que mencionas el inconveniente puede presentarse debido a la tarifa automática del día, que te brinda 20MB por el precio de S/1.00, esta tarifa de navegación corresponde al consumo de Internet que puedas generar tú o de manera automática el Smartphone con el que cuentes y es parte de todas las líneas prepago.

 

Te sugiero generar la desactivación de la tarifa automática, para que ya no se te siga descontando S/1.00 al momento de generar tus recargas, para generar dicho procedimiento puedes comunicarte a los siguientes medios: 

 

image.png

Espero haberte ayudado

 

Saludos 

 

2 RESPUESTAS 2
claudia_alf
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13-06-2016
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Re: cada vez q recargo se va mi credito sin haberlo utilizado

Hola @da-ko

Puede que se te esté activando la Tarifa del día. Revisa más sobre esta tarifa aquí:

http://comunidad.claro.com.pe/t5/Caracter%C3%ADsticas-y-servicios/Por-qu%C3%A9-se-activa-la-tarifa-d...

 

Espero haberte ayudado!

ellenarias
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Leyenda
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Re: cada vez q recargo se va mi credito sin haberlo utilizado

Hola 

 

 

Por lo que mencionas el inconveniente puede presentarse debido a la tarifa automática del día, que te brinda 20MB por el precio de S/1.00, esta tarifa de navegación corresponde al consumo de Internet que puedas generar tú o de manera automática el Smartphone con el que cuentes y es parte de todas las líneas prepago.

 

Te sugiero generar la desactivación de la tarifa automática, para que ya no se te siga descontando S/1.00 al momento de generar tus recargas, para generar dicho procedimiento puedes comunicarte a los siguientes medios: 

 

image.png

Espero haberte ayudado

 

Saludos 

 

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