Mis datos se consumen solos

[Veronica16]

Hola, soy prepago y siempre que me recargo me pasa que en la madrugada (a la 1 o 2) me llega un mensaje del 779 que dice que aproveche mis datos y me cobra un sol aunque nunca uso mi celular a esa hora.
Tengo iPhone y esto pasa siempre así estén apagados los datos, aveces se me gasta toda la recarga sin que lo use ni una sola vez, no se que hacer ayuda!!

[ellenarias · Accepted solution]

Hola  Veronica16

Cuando en tu línea prepago de Claro no tienes megas, pero tienes saldo en soles, por ejemplo, si tienes s/. 5.00 soles y activas los datos móviles o utilizas internet en tu celular (web, apps, sincronización) sin conexión wifi automáticamente se te va a descontar s/. 1.00 por 20 megas, esto que te comento es la tarifa del día prepago o también conocida como tarifa automática prepago.

Para desactivar la tarifa automática debes ingresar a la App de Mi Claro, te dejo los accesos:

Para Iphones: http://apple.co/2BzBXnb

Para Androids: http://bit.ly/MiClaroApP

Espero haberte ayudado