Pepe_Luckety
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Preguntas - Bronce
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24-04-2020
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Principiante

Mi recibo vino facturado en exceso, ¿qué hago?

Señores, tengo un plan fijo de S/59.90, pero mi recibo vino facturado con un monto de S/129.90, yo estoy al día en mis pagos y solamente tenía que venir adicionado el monto de S/10.00, pero no entiendo de donde corresponde el exceso.

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Dieguin
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Re: MI recibo vino facturado en exceso.

Hermanito Pepe,

Lo primero que debes hacer es identificar el motivo, así que sería bueno que te dirijas a Mi Claro app y descargues tu recibo, valida a qué se debe ese cobro adicional, a lo mejor has comprado algún otro paquete que esté sumando eso a tu facturación.

 

WhatsApp Image 2021-11-02 at 17.35.56.jpeg

Si no reconoces ningún monto adicional, será mejor que te contactes por el inbox del Facebook de Claro Perú, para que puedan darte una razón de lo que te han facturado, no te preocupes que para todo hay una solución hermano.

Dieguin

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Re: MI recibo vino facturado en exceso.

Hermanito Pepe,

Lo primero que debes hacer es identificar el motivo, así que sería bueno que te dirijas a Mi Claro app y descargues tu recibo, valida a qué se debe ese cobro adicional, a lo mejor has comprado algún otro paquete que esté sumando eso a tu facturación.

 

WhatsApp Image 2021-11-02 at 17.35.56.jpeg

Si no reconoces ningún monto adicional, será mejor que te contactes por el inbox del Facebook de Claro Perú, para que puedan darte una razón de lo que te han facturado, no te preocupes que para todo hay una solución hermano.

Dieguin

Lumagica
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09-10-2020
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Re: MI recibo vino facturado en exceso ¿qué hago?

Cuanto es el pago por internet y cable 134? Adicional al recargo de instalacion?

 

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