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Preguntas - Bronce
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30-04-2020
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Mi contrato mensual postpago era de S/40, ¿por qué en los últimos meses me han cobrado S/60?

 
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Re: Mi contrato mensual postpago era de S/40, ¿por qué en los últimos meses me han cobrado S/60?

Hola hermanita,

A lo mejor el incremento ha sido por cargos adicionales de algún paquete o servicios que hayas podido contratar, lo que yo te puedo recomendar es que descargues tu recibo y la parte inferior casi al final te salen los consumos adicionales, así sabrás que es lo que te están facturando.

Si reconoces algo que no debieron haberte facturado, puedes comunicarte por cualquier medio de atención de Claro para que revisen tu servicio.

Dieguin

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Dieguin
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Re: Mi contrato mensual postpago era de S/40, ¿por qué en los últimos meses me han cobrado S/60?

Hola hermanita,

A lo mejor el incremento ha sido por cargos adicionales de algún paquete o servicios que hayas podido contratar, lo que yo te puedo recomendar es que descargues tu recibo y la parte inferior casi al final te salen los consumos adicionales, así sabrás que es lo que te están facturando.

Si reconoces algo que no debieron haberte facturado, puedes comunicarte por cualquier medio de atención de Claro para que revisen tu servicio.

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ivan1985
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Re: Mi contrato mensual postpago era de S/40, ¿por qué en los últimos meses me han cobrado S/60?

hola @Liseti te recomiendo que descargues tu recibo por la pagina web o por medio de la aplicacion y luego verifica el monto adicional, por lo que comentas tienes un servicio adicional activado.

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