paty1gio987
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Principiante
Preguntas - Bronce
1
23-01-2020
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Principiante

Mi celular está desactivado para hacer llamadas ¿qué hago?

Acabo de prender mi celular y me sale con los datos desactivados, y luego quiero llamar y sale que mi celular no está habilitado para hacer esa llamada.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Alexanders
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Profesional
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17-01-2020
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Re: Mi celular está desactivado para hacer llamadas ¿qué hago?

Hola @paty1gio987 

 

¿Qué plan tienes? Si es un prepago quizá se deba por falta de recarga, que se desactivo temporalmente las llamadas salientes.

 

Si es un plan postpago igual quizá por falta de pago.

 

Si en ambos casos no es por ninguno de estos motivos, confirma que tu teléfono no se encuentre en modo avión, o que el chip este mal colocado, para ello podrías probar este chip en otro equipo.

 

Lo último que podría estar pasando, es un inconveniente en tu propia línea, por lo tanto tendrías que comunicarte directamente con Claro, esto lo puedes hacer por el Facebook Claro Perú, Claro Chat o llamando al 123.

 

Solo ellos podrían ayudarte ya que tienen las herramientas necesarias. 

 

Espero te sirva la info ¡nos vemos!

4 RESPUESTAS 4
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Profesional
24
17-01-2020
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Re: Mi celular está desactivado para hacer llamadas ¿qué hago?

Hola @paty1gio987 

 

¿Qué plan tienes? Si es un prepago quizá se deba por falta de recarga, que se desactivo temporalmente las llamadas salientes.

 

Si es un plan postpago igual quizá por falta de pago.

 

Si en ambos casos no es por ninguno de estos motivos, confirma que tu teléfono no se encuentre en modo avión, o que el chip este mal colocado, para ello podrías probar este chip en otro equipo.

 

Lo último que podría estar pasando, es un inconveniente en tu propia línea, por lo tanto tendrías que comunicarte directamente con Claro, esto lo puedes hacer por el Facebook Claro Perú, Claro Chat o llamando al 123.

 

Solo ellos podrían ayudarte ya que tienen las herramientas necesarias. 

 

Espero te sirva la info ¡nos vemos!

josef1906
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josef1906
Profesional
65
08-01-2020
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Profesional

Re: Mi celular está desactivado para hacer llamadas ¿qué hago?

Pueda a que se deba a una mala configuración del equipo.

 

Revisa que no esté en modo avión por ejemplo en caso persista comunícate con claro desde otro equipo y que te guie en las configuraciones.


Suerte!!!!Guiño

Gerard123
Gerard123
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Leyenda
415
05-12-2019
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Leyenda

Re: Mi celular está desactivado para hacer llamadas ¿qué hago?

Hola @paty1gio987 

 

Puedes llamar al 123 y recibir soporte, para que puedas solucionar el problema.

 

Espero se solucione.

Nazarena1207
Nazarena1207
Nazarena1207
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Bienvenido
2
24-01-2020
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Principiante

Re: Mi celular está desactivado para hacer llamadas ¿qué hago?

Te recomiendo reiniciar tu celular. 

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