Julio_César1
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Me sale un mensaje que dice "Su tarjeta sim está desactivada. Sólo llamadas de emergencia ¿qué hago?

 Me sale un mensaje que dice "Su tarjeta sim está desactivada. Sólo llamadas de emergencia y ahora resulta que mi nombre y DNI no está registrado en Claro, como si no fuera cliente, tengo el número de móvil hace más de 15 años. Es un prepago.

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Re: me sale un mensaje que dice "Su tarjeta sim está desactivada. Sólo llamadas de emergencia .

Hola Julio César,

 

Un chip prepago se describa si no ha sido cargado por 210 días. Voy a imaginar que ese no es el caso, por lo que te pediré consultes que líneas tienes a tu nombre en esta página:

 

https://www.claro.com.pe/consulta-de-lineas

 

Ojo, recuerda probar con DNI y con RUC, a veces olvidamos que en vez de sacar la línea con DNI lo hicimos con RUC y viceversa.

 

Si no puedes resolverlo con las consultas, siempre puedes comunicarte con un asesor al 123 o por el chat de Facebook de Claro.

 

Saludos.

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Re: me sale un mensaje que dice "Su tarjeta sim está desactivada. Sólo llamadas de emergencia .

Hola Julio César,

 

Un chip prepago se describa si no ha sido cargado por 210 días. Voy a imaginar que ese no es el caso, por lo que te pediré consultes que líneas tienes a tu nombre en esta página:

 

https://www.claro.com.pe/consulta-de-lineas

 

Ojo, recuerda probar con DNI y con RUC, a veces olvidamos que en vez de sacar la línea con DNI lo hicimos con RUC y viceversa.

 

Si no puedes resolverlo con las consultas, siempre puedes comunicarte con un asesor al 123 o por el chat de Facebook de Claro.

 

Saludos.

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Re: me sale un mensaje que dice "Su tarjeta sim está desactivada. Sólo llamadas de emergencia .

Muchas gracias por tu ayuda Klezita, seguiré tus consejos, aunque creo que mi línea ya fué como me cuentas,porque no la he usado y cargado durante estos meses. Un abrazo y nuevamente gracias por tu tiempo que tomaste en ayudarme.

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