Me robaron mi equipo que renové al contado, ¿cómo puedo volver a renovar?

[Ale171-]

Hola

Lamento mucho lo sucedido, si renovaste y ya pasó 6 meses puedes renovar sin problemas,solo debemos preguntar al 123 o mediante el whatsapp de claro si tenemos alguna penalidad para poder proceder

Saludos

[1v4n2021 · Accepted solution]

Hola @Sasi83 ¿qué tal?

Lamento mucho lo que te ha pasado.

Para que puedes renovar debes considerar si tienes un contrato de equipo, lo más probable es que sí y que tal vez sea de 12 o 18 meses, esa info lo puedes validar en la app Mi Claro.

Ahora, dependiendo del mes en el que te encontrabas antes que sufrieras el robo, vas a necesitar pagar el monto por reintegro de equipo por el tiempo restante que te queda para terminar tu contrato y recién ahí podrás solicitar una evaluación crediticia para renovar por otro equipo.

De lo contrario, si no deseas asumir ese importe, vas a tener que seguir pagando el equipo que te robaron por los meses que te faltan.

Puedes comunicarte al 0 800 00 200 que es el área de televentas para que puedan orientarte.

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

[ForesAmb_12_03]

Si pagaste al contado y pasaron 6 meses puedes renovar sin ningún problema. Pero si aún no cumples 6 meses te recomiendo cumplirlos y seguir pagando tu plan.

[BRAHIAMS]

Hola, indicarte que al sexto mes de tu contrato, puedes renovar de manera anticipada, pero indicarte que debes pagar un monto de reintegro por la renovación antes de tiempo y si tienes cuotas pendientes por haber renovado en cuotas debes pagarlas primero.

Saludos