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Hola @Sasi83 ¿qué tal?
Lamento mucho lo que te ha pasado.
Para que puedes renovar debes considerar si tienes un contrato de equipo, lo más probable es que sí y que tal vez sea de 12 o 18 meses, esa info lo puedes validar en la app Mi Claro.
Ahora, dependiendo del mes en el que te encontrabas antes que sufrieras el robo, vas a necesitar pagar el monto por reintegro de equipo por el tiempo restante que te queda para terminar tu contrato y recién ahí podrás solicitar una evaluación crediticia para renovar por otro equipo.
De lo contrario, si no deseas asumir ese importe, vas a tener que seguir pagando el equipo que te robaron por los meses que te faltan.
Puedes comunicarte al 0 800 00 200 que es el área de televentas para que puedan orientarte.
¡Un Saludo!
Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.
Hola
Lamento mucho lo sucedido, si renovaste y ya pasó 6 meses puedes renovar sin problemas,solo debemos preguntar al 123 o mediante el whatsapp de claro si tenemos alguna penalidad para poder proceder
Saludos
Hola @Sasi83 ¿qué tal?
Lamento mucho lo que te ha pasado.
Para que puedes renovar debes considerar si tienes un contrato de equipo, lo más probable es que sí y que tal vez sea de 12 o 18 meses, esa info lo puedes validar en la app Mi Claro.
Ahora, dependiendo del mes en el que te encontrabas antes que sufrieras el robo, vas a necesitar pagar el monto por reintegro de equipo por el tiempo restante que te queda para terminar tu contrato y recién ahí podrás solicitar una evaluación crediticia para renovar por otro equipo.
De lo contrario, si no deseas asumir ese importe, vas a tener que seguir pagando el equipo que te robaron por los meses que te faltan.
Puedes comunicarte al 0 800 00 200 que es el área de televentas para que puedan orientarte.
¡Un Saludo!
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Si pagaste al contado y pasaron 6 meses puedes renovar sin ningún problema. Pero si aún no cumples 6 meses te recomiendo cumplirlos y seguir pagando tu plan.
Hola, indicarte que al sexto mes de tu contrato, puedes renovar de manera anticipada, pero indicarte que debes pagar un monto de reintegro por la renovación antes de tiempo y si tienes cuotas pendientes por haber renovado en cuotas debes pagarlas primero.
Saludos