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26-05-2020
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Me ofrecieron un plan mejor y ahora no tengo internet ¿qué hago?

Me ofrecieron un mejor Plan incluso a mayor costo y ahora no tengo internet Esto me está perjudicando en mi trabajo.

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ivan1985
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08-11-2019
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Re: Me ofrecieron hace 5 días u mejor Plan y incluso de más costo y ahora no tengo INTERNET

Hola, @doris10.

 

Te recomiendo que si el problema es con tu equipo celular, ingreses a CONEXIONES y luego a REDES MOVILES y en NOMBRE DE PUNTOS DE ACCESO o APN, presiona restablecer valores predeterminados y luego verifica que el APN de Claro este seleccionado, a mi siempre me funciona. 

 

Ahora, si el problema persiste, te recomiendo comunicarte al mail de atencionalcliente@claro.com.pe, ellos podrán ver a detalle, ya que aquí todos los que te vamos a responder somos clientes como tú.

 

 

Saludos.

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución

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ivan1985
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Re: Me ofrecieron hace 5 días u mejor Plan y incluso de más costo y ahora no tengo INTERNET

Hola, @doris10.

 

Te recomiendo que si el problema es con tu equipo celular, ingreses a CONEXIONES y luego a REDES MOVILES y en NOMBRE DE PUNTOS DE ACCESO o APN, presiona restablecer valores predeterminados y luego verifica que el APN de Claro este seleccionado, a mi siempre me funciona. 

 

Ahora, si el problema persiste, te recomiendo comunicarte al mail de atencionalcliente@claro.com.pe, ellos podrán ver a detalle, ya que aquí todos los que te vamos a responder somos clientes como tú.

 

 

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