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26-05-2020
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Me ofrecieron un mejor plan y ahora no tengo internet, ¿qué hago?

Me ofrecieron un mejor plan e incluso a mayor costo y ahora no tengo internet, esto me está perjudicando en mi trabajo.

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ivan1985
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08-11-2019
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Re: Me ofrecieron hace 5 días u mejor Plan y incluso de más costo y ahora no tengo INTERNET

Hola, @doris10.

 

Lo primero que te recomiendo es que desde la app Mi Claro valides el saldo que te queda en megas, tal vez lo consumiste en su totalidad.

 

Ahora, lo que también te recomiendo es que si el problema es con tu equipo celular, ingreses a CONEXIONES y luego a REDES MÓVILES y en NOMBRE DE PUNTOS DE ACCESO o APN, presiona restablecer valores predeterminados y luego verifica que el APN de Claro este seleccionado, a mí siempre me funciona. 

 

Si el problema persiste, te recomiendo comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor pueda ayudarte.

 

Slds.

1 RESPUESTA 1
ivan1985
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Re: Me ofrecieron hace 5 días u mejor Plan y incluso de más costo y ahora no tengo INTERNET

Hola, @doris10.

 

Lo primero que te recomiendo es que desde la app Mi Claro valides el saldo que te queda en megas, tal vez lo consumiste en su totalidad.

 

Ahora, lo que también te recomiendo es que si el problema es con tu equipo celular, ingreses a CONEXIONES y luego a REDES MÓVILES y en NOMBRE DE PUNTOS DE ACCESO o APN, presiona restablecer valores predeterminados y luego verifica que el APN de Claro este seleccionado, a mí siempre me funciona. 

 

Si el problema persiste, te recomiendo comunicarte por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor pueda ayudarte.

 

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