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Preguntas - Bronce
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05-05-2020
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Principiante

Me iban a dar 3 GB que nunca llegó y ahora dicen que solo me quedan 390 MB ¿qué pago?

Buenas tardes, revisando mis megas me doy con la sorpresa que Claro me dio un bono de 3gb por ser buen pagador, quisiera saber dónde están los 2.61gb porque se espumaron y solo me quedan 390mb muy aparte de lo que recargue. Es una broma el bono.....

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Re: Por ser buen pagador me dieron 3gb. Que nunca llegó, ahora dicen de los 3gb me quedan 390 y nunc

 

Hola, @Alpha-20 

Tendrías que revisar el detalle de los consumos que has tenido, te recomiendo siempre cerrar las aplicaciones en segundo plano, para evitar que tengas alguno consumo no deseado.


De igual forma, te recomiendo comunicarte al Facebook Claro Perú, esto para que ellos puedan ver en sus sistemas el motivo exacto y puedan darte alguna solución en caso de que haya sido un problema de sistema.


Un gusto ayudarte y espero que se solucione.

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Re: Por ser buen pagador me dieron 3gb. Que nunca llegó, ahora dicen de los 3gb me quedan 390 y nunc

 

Hola, @Alpha-20 

Tendrías que revisar el detalle de los consumos que has tenido, te recomiendo siempre cerrar las aplicaciones en segundo plano, para evitar que tengas alguno consumo no deseado.


De igual forma, te recomiendo comunicarte al Facebook Claro Perú, esto para que ellos puedan ver en sus sistemas el motivo exacto y puedan darte alguna solución en caso de que haya sido un problema de sistema.


Un gusto ayudarte y espero que se solucione.

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