Me ha llegado el doble de mi recibo ¿por qué?

[Eswin18]

Señores de claro yo el mes pasado ya pague mi recibo y este mes de abril me ha venido para pagar el doble de mi recibo no sé por qué.

[EllisDFV04 · Accepted solution]

Hola @Eswin18 

Yo te digo como saber el porqué te ha llegado ese monto, solo debes ingresar a la app de Mi Claro, una vez en la app te vas a ir a la parte de pagos, y podrás ver tus recibos pendientes y pagados.

Entonces, te vas al recibo actual y lo podrás descargar.

Con eso podrás saber exactamente el porque te ha llegado el doble, lo más probable es que hayas tenido algún bloqueo y esto haya hecho que te llegue el importe alto.

De igual forma, ya luego de ver tu recibo y todo, y no reconoces ese importe, te recomiendo comunicarte con Claro por el inbox de Facebook Claro Perú, para que vean si ha sido algún error en todo caso.

Un gusto poder ayudarte. 

[ivan1985]

Recuerda que todos somos usuarios en esta plataforma, pero si quiere ver la descripcion de tu recibos, tienes la pagina web de mi claro y la app de Mi Claro, alli puedes descargar tu recibo de manera facil y ver el detalle de esos adicionales

[Na_sa_vi]

Me ha pasado exactamente lo mismo .. deduzco porque yo pague el anterior recibo cuando ya se había generado la factura siguiente .. pensé que iban a actualizar el pago pero la factura sigue cargando el mes anterior . Ya me han facturado el siguiente mes incluso y cómo no he pagado la doble facturación errada, ahora me han enviado mensaje que me van a dar ss de emergencia