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JAFE
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Principiante
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Preguntas - Bronce
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19-09-2020
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Principiante

Me estafó un promotor de venta chips de Claro con el cuento que eran grartuitos y en línea prepago

Señores buenas tardes, a mí me estafó un promotor de ventas de chips de Claro que ofrecía chips gratuitos en ínea prepago y me hizo firmar una solicitud que era obligatorio para él y así poder entregarme los chips de promoción prepago y era falso porque eran chips Pospago y ahora me encuentro en Infocorp por una deuda que no reconzco.

Les pido por favor que me ayuden a saber cómo salir de este engaño que me perjudica. Fui en su momento a Claro y presenté mi carta de reclamo pero lo denegaron.

 

Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Klezita
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Leyenda
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21-10-2016
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Leyenda

Re: me estafo un promotor de venta chips de claro con el cuento que eran grartuitos y en linea prepa

Hola Jafe,

 

¿En qué año sucedió eso? Para que una linea postpago sea activada no solo debe llevar firma, si no que desde el 2016 debe hacerse una activación con biométrico con tu huella digital.

 

A mí papá le pasó antes del 2016 que le habían sacado 2 líneas con equipos, haciendo una deuda de más de 5000 soles. Lo resolví haciendo un reclamo via web:

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos

En el caso de mi papá le falsificaron la forma y eso es revisado internamente con un perito, y como teníamos la razón salió a nuestro favor y lo liberaron de la deuda.

 

Sin embargo, tu si llegaste a firmar, es por eso que el reclamo no salió a tu favor. Incluso si demandaras externamente al promotor o al distribuidor la única prueba lleva tu firma válida. Salvo que tengas más pruebas.

 

Mi recomendación es que financiera pagar la deuda en partes o esperar a que en 10 prescriba la deuda.

 

Saludos.

 

 

 

3 RESPUESTAS 3
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Anton10
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Leyenda
379
07-08-2020
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Leyenda

Re: me estafo un promotor de venta chips de claro con el cuento que eran grartuitos y en linea prepa

Que tal JAFE,

Es grave tu denuncia, si firmaste algo debes tener una copia de lo que firmaste, te recomiendo en primera instancia comunicarte con un asesor llamando al 123 o 080000200, o por el facebook de Claro contándoles lo sucedido, dependiendo de la solución que te brinden puedes pasar a una, segunda instancia con osiptel, y si tienes pruebas de lo que dices presentar una denuncia, 

Saludos cordiales 

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CARITO16
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CARITO16
Profesional
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08-09-2020
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Profesional

Re: me estafo un promotor de venta chips de claro con el cuento que eran grartuitos y en linea prepa

Bueno si suele pasar, incluso en otros operadores te hacen eso, como es caso de movistar,tengo un hermano que le ha dicho que quiere pasarse a prepago y le dijeron que sí y  ayer vi en inter si tiene o no deuda y pues sigue teniendo, pero bueno aún no ha vuelto a llamar.

Y en mi caso con claro, me dijeron que tenía una deuda y que no podía tener linea postpago y que cancelara la deuda , pero de ahí volví a llmar reclamandole que por qué la deuda si había pagado , y pues me solucionaron el problema. A veces uno por inocente podría pagar, pero es cuestión de llmar y reclamar con firmeza. Y te anulan. Variias veces he tenido problemas con mis lineas pero siempre llamaba para reclamar y pues me desocntaban y me daban prmociones Emoticono muy feliz , mínimo por hacerme renegar . Pero te aconsejo que llames y de hecho pueden anular tu deuda .

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Klezita
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Leyenda
957
21-10-2016
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Leyenda

Re: me estafo un promotor de venta chips de claro con el cuento que eran grartuitos y en linea prepa

Hola Jafe,

 

¿En qué año sucedió eso? Para que una linea postpago sea activada no solo debe llevar firma, si no que desde el 2016 debe hacerse una activación con biométrico con tu huella digital.

 

A mí papá le pasó antes del 2016 que le habían sacado 2 líneas con equipos, haciendo una deuda de más de 5000 soles. Lo resolví haciendo un reclamo via web:

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos

En el caso de mi papá le falsificaron la forma y eso es revisado internamente con un perito, y como teníamos la razón salió a nuestro favor y lo liberaron de la deuda.

 

Sin embargo, tu si llegaste a firmar, es por eso que el reclamo no salió a tu favor. Incluso si demandaras externamente al promotor o al distribuidor la única prueba lleva tu firma válida. Salvo que tengas más pruebas.

 

Mi recomendación es que financiera pagar la deuda en partes o esperar a que en 10 prescriba la deuda.

 

Saludos.

 

 

 

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