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03-11-2017
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Principiante

Me están cobrando más de mi plan.

Hola a todos, yo tengo un plan de S/ 50.00, pero me está un importe de S/ 99.00, y supuestamente yo tengo el límite de consumo exacto.

 

¿Qué puedo hacer, o como sé que es lo que está pasando?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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07-10-2016
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Re: Por que me estan cobrando 50.00 soles mas si tengo tengo tope 0 y siempre pago 99.00

 

¡Hola, Edison!, Hombre muy feliz recuerda que esto puede ser por diversos motivos, por lo que nos comentas, es probable que hayas generado adicionales, ahora, lo que te recomiendo es que puedas ingresar al siguiente  LINK.

 

En el cual, existe una pregunta muy similar a la tuya Robot muy feliz , donde encontrarás una respuesta.

 

Un gusto ayudarte. Hombre guiño

 

 

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX

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07-10-2016
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Re: Por que me estan cobrando 50.00 soles mas si tengo tengo tope 0 y siempre pago 99.00

 

¡Hola, Edison!, Hombre muy feliz recuerda que esto puede ser por diversos motivos, por lo que nos comentas, es probable que hayas generado adicionales, ahora, lo que te recomiendo es que puedas ingresar al siguiente  LINK.

 

En el cual, existe una pregunta muy similar a la tuya Robot muy feliz , donde encontrarás una respuesta.

 

Un gusto ayudarte. Hombre guiño

 

 

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rickwong
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27-12-2016
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Re: Por que me estan cobrando 50.00 soles mas si tengo tengo tope 0 y siempre pago 99.00

lo mas normal es q estos casos se deb cuando hubo corte de por medio, a lo cual al cliente se le cobra desde el momento que le reactivan el servicio mas sus 10 soles de reconexion; pero como indica que paga 99 soles mensuales no tiene el tope de consumo exacto, si ud lo tuviera no pagaria 99 soles si no 114.00 mensuales ya que el tope tiene un costo de s/5.00 cada mes.
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